崂山区培训督导辖区电商企业 提高投诉处理效率

信网3月17日讯 网上购物已经成为人们日常购物的一种重要方式，涉及网络购物的投诉成为社会关注的焦点。崂山市场监管局高科园所针对辖区电商企业较多的特点，结合“品质消费 美好生活”消费维权年主题活动，立足“诚信经营 品质消费”对辖区电商企业进行了普法宣传和督导培训。

摸清底数，健全监管档案。对辖区电商企业仔细排查，详细记录数量、规模、行业特点等情况，登记建档，为日常监管服务和行政指导和服务打好基础。

结合实际，抓好引导培训。针对电商企业面临的举报投诉、新广告法适用、消费者权益保护、商标申报、企业注册登记等问题，为企业做详细的解答，并为企业的广告宣传及客服人员进行专门培训。

搭建平台，强化交流互动。与电商企业建立投诉处理QQ群、微信群，强化日常工作交流，提高投诉处理效率。

信网全媒体记者 杜杲燃 通讯员 于晓玲