客户购房超期违约 莱西房管局帮其协调退还定金

信网4月23日讯 前段时间，李女士和家人在莱西市的翡翠城看中一套商品房，与销售人员约定2018年4月3日签协议。签约当天，李女士交了1万元定金，并签了定购协议,不过这份协议未给她提供，只开了一张开发商的盖章收据。按照约定，签完协议之后7日内，客户需将首付款交上，并办理贷款。李女士说，因为销售人员的拖延，导致其超出了协议约定的时间。

“目前反馈的是按照合同约定时间，不予退回押金。”李女士说，超时未交首付款的责任不在己方，每次她都是主动询问销售人员，但置业人员总搪塞称还在沟通中，这才拖延了时间，现在她要求开发商必须给出个说法，并且退还定金。

经过查询，莱西翡翠城的开发商是青岛吉通工程有限公司，信网就此事与其取得了联系。工作人员称，按照流程，客户签订定购协议之后，需要限期限交纳首付，并办理贷款事宜。如果逾期，按照协议约定，不会给顾客退还定金。“详细情况需要顾客提供详细的房号，我们才能查询核实。”

双方协商无果后，李女士就此向莱西市房产管理局投诉此事。

莱西市房产管理局房地产开发管理科工作人员告诉信网，此事主要因为顾客征信存在不良记录，无法办理贷款，因此而牵扯到了后续的所有流程。 “我们也介入了，翡翠城的证照齐全，预售资质没有问题。原因还是出在顾客那里。”

工作人员说，在其介入过程中，发现了顾客的不良记录。“考虑到顾客不是莱西本地人，对政策法规可能不了解，对当地的情况也不是很清楚，我们本着让双方友好解决问题的原则，从中进行了调解。”工作人员告诉信网，按照双方协议约定，定金本不应该退还，但为了照顾顾客，还是帮助其协调退款。最终，青岛吉通工程有限公司也表示予以配合，打破协议约定，同意给顾客退回1万元定金。 信网全媒体记者 杜杲燃