信网走近城管人：城市管理需要彼此理解和配合

信网5月24日讯 城市管理工作很难，城管人内心的压力也许不为人所知。近日，信网(0532-80889431)跟随西海岸长江路执法中队的执法人员，体验了把城管执法。下午1点半，大雨刚停，长江路中队的各个分队执法人员纷纷去各个管区巡逻。城管工作除了日常的巡查之外，还有一个很重要的环节，处理群众所反映的热点问题，为群众排忧解难。

油烟排放已达标 为何还有投诉举报

看到环保分队的小组长张林林要出去处理举报，信网随后前行。张组长带着自己的组员开车来到了唐家湾B小区。映入信网眼帘的是三家烧烤门头：阿里巴巴烧烤、品味小厨、味道工厂，跟随执法人员一起走进三家店里面，一一检查其油烟净化装置。据张组长介绍，这三家一直在被群众投诉油烟污染，但三家的油烟净化装置多次检查，均为达标排放。那为什么还会被举报呢?

执法人员与商家沟通。

原来这三家店面位于小区临街的门头房，该小区是一个四合院的设计，只有一个出入口，四周都是居民楼，居民楼的一二楼的门头房都是餐馆，排放的油烟顺着商家窗户和管道都汇集到了小区里面，虽然单家油烟排放合格，但多家汇在一起，还是会闻到些烧烤味道。

小区内的油烟净化装置。

当信网询问是否有解决办法的时，张组长也是一脸无奈，“我们想过很多办法，建议采用高空排放，将管道通过三楼平台延伸到楼顶，但是四五六楼的居民不同意自家窗边走管道，说高空附加在墙上的管道会形成共振，产生噪音。”执法人员与小区居民多次协商未果，目前也在继续做这些居民的工作，导致现在还是有些投诉举报。

一个天台的归属 两家因违规产生矛盾

刚刚回到中队，信网看到阿里山路管区分队队长的杨勇伟带着女队员管婧正要出去处理投诉，便再一次跟随执法人员一起。巡逻执法车在隆祺嘉园停下。在车上，信网与管婧交谈了解到，要去处理的是阿里山分队的执法疑难问题，在小区的二号楼有一个因网店门头房所建设的天台，这个天台的一大部分都盖在一单元的范围内，而极小部分在二单元。

伴随着敲门声，一单元402户的阿姨走了出来，带着执法人员走到产生问题的露天天台。信网看到天台本身并没有问题，问题在于一单元401户和402户(这两家是一家人)将自家的阳台延伸出了建筑面积之外，搭造了违规的阳光房;二单元401户的居民则将自家窗改造成了门，在阳台外面养着花草。

执法人员与业主沟通。

据杨队长介绍，这两家互相举报：一单元业户举报二单元业户“违规窗改门”，而二单元业户则举报一单元业户“违规搭建阳光房”。举报的原因是天台的归属权，一单元业户称在合同里有写到天台是属于自家所有，“他们(二单元业户家)阳台是窗户，本就不能使用天台”。因为举报，城管执法人员已经来过多次，业主曾表示会主动拆除，但依旧没有任何变化。发展至此，双方均不配合，要求必须同时拆除，不然两家谁都不拆。

现在执法人员已经调取他们房产材料，要求双方业主前去做笔录，但一单元业主并不配合。信网从中队了解到，双方若继续处于僵持状态，不肯主动拆除违规建筑，业主将会列为失信人员，直到其主动拆除，表现良好，才可能会将其从失信人员名单中撤除。

一下午，信网跟随两个分队去处理投诉举报，感触颇深，就像中队执法人员说的那样，“我们只是希望市民能理解我们，真正感受到城市管理缺不了我们”。美丽的青岛是我们每个人的家，城市的管理不仅仅依靠执法人员，还需要大家的配合和理解。信网全媒体见习记者 徐雅琳