长城宽带停网多日无人管 客户愤怒要退费

信网9月9日讯 据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，市民赵女士家里的长城宽带断网了将近一个月，导致家里现在电视也看不了，孩子上网查资料也不方便。

刚搬来小区的时候，赵女士一次性办理了四年的长城宽带，还买了光猫和大麦盒子一共花了1780元。赵女士表示，当时宽带刚安装好没几分钟就坏过，工作人员给维修好以后告诉说不要私自动设备。可从去年10月份到现在，网络还是断断续续的坏，修了无数次，直到8月份家里的网彻底崩了。

维修人员告诉赵女士，网连不上是因为光猫坏了。赵女士去多次长城宽带服务中心希望换一个新的光猫，可每次工作人员都说明天给换新的，一直都是明天。直到现在也没给赵女士换新的光猫。

记者和赵女士一起来到长城宽带云溪服务中心，工作人员说新的光猫刚到货，下午去给赵女士换新的。而赵女士已经因为长城宽带一次次的放鸽子彻底失望，表示不需要在维修了，直接按照剩余时间退费。工作人员表示，三天后给赵女士答复。