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青岛这些小区供热有着落了 温度不达标有退费标准

2018-09-13 16:06:30
来源:信网
责任编辑:光影

信网9月13日讯 为听取社会各界群众和广大网民对城市供热管理工作的意见建议,9月13日下午,青岛市供热办公室喻立群主任做客“网络在线问政”栏目,针对网民关心的问题进行解答。

青岛3月下旬多次出现暖春现象,是否启动“看天供暖”机制?

喻立群:我市从2009年开始,每年均实施了“看天供热”,以应对11月上旬的寒流和次年4月份的“倒春寒”。看天供热的依据主要是气温变化情况。根据气象记录,3月下旬气温升高时间短暂,随后即迎来“倒春寒”天气。为保证供热系统连续稳定安全运行,在气温短暂升高的几天,我们采取减低供水温度的方式维持运行,待气温降低后,可随时启动升温,保证居民温暖度过寒冷天气。

下步,我们将密切关注青岛市的天气变化趋势,在充分论证并广泛征求社会意见的情况下,必要时按法定程序对《青岛市供热条例》中供热时间进行修改,在《条例》修改前我们仍将采用看天供热的方式做好充分准备,应对采暖期前、后可能出现的低温天气。

如果供热测温不达标,退费的具体标准细则

喻立群:根据《青岛市供热条例》规定:经测定,确认被测房间供热温度不达标,属于供热单位原因的,供热单位应当采取措施,保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间,为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数,供热单位应当按照下列标准向用户退还热费:

(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;

(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;

(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。

因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因,致使供热质量不达标和造成相关损失的,责任由用户承担。

天泰城以琳美地供热问题

喻立群:天泰以琳美地在2017-2018采暖季由钰鸿热力公司转供热。2018年,根据市领导包案信访事项推进工作方案的相关要求及市政府相关部门组织召开的清理碱业转供单位工作调度会会议部署的要求,由李沧区政府、市国资委、青岛市城市管理局、青岛海湾集团和青岛能源集团等单位完成碱业转供热接收工作,由能源开源热电全面接管原碱业热电区域内的供热任务,目前青岛能源开源热电沧海新城热力公司正与钰鸿热力公司有序推进移交工作,完成移交后,天泰以琳美地小区将由沧海新城热力公司直供,全力保障今冬居民的正常供热。

城阳区星河湾一期何时能供暖?

喻立群:该区域属于城阳区顺安热电供热范围,经落实城阳区燃气供热管理处,该小区本采暖季实施供热,详情请咨询城阳区供热管理部门电话:58770350。

买的二手房之前房主把管道给改了,该怎么办?

喻立群:根据《青岛市供热条例》第三十九条规定,禁止擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀,改动和增设散热器、供热管道等。您可以与供热公司联系,由热力公司提供技术支持,进行室内设施整改,以消除隐患。服务热线:12319

李沧区蓝山湾小区供热分户计量问题

喻立群:蓝山湾二期文昌路41号为青岛能源开源热电后海公司供热范围,该小区为2015—2016供热季发展的开发商配套小区,经对现场进行落实,开发商配套设施已安装分户热计量表,因设施不完善,未配套远程抄表系统,达不到按热计量表分户计量要求,供热单位只能按照开发建设单位所提供的有法律依据的使用面积测绘证明收取热费。

从2016年9月份市建委牵头召开协调会后,热力公司召集物业人员和业主代表,在小区物业召开现场交流会,向物业和业主代表介绍该小区供热分户热计量情况,并做好沟通和告知。同时多次下达《整改通知书》要求开发商进行整改,该负责人表示正按公司流程对该小区计量表远程抄表系统的整改进行询价、招标,待完成招标后,进行整改,具体时间不确定。下线后,我们将立即协调建设主管部门约谈开发建设单位,落实整改要求。

[来源:信网 编辑:光影]
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