信网8月25日讯 在天猫会员店买的螺霸王牌螺蛳粉,到货后开箱时,先是飞出几只虫子,又在箱子内发现了几颗类似虫卵的异物,这一遭遇让市民王女士对天猫会员店及食品厂家灰了心,认为上述两方对食品安全把控不到位。信网(0532-80889431)从天猫会员店处了解到,已经给王女士作退款处理,已经交由品牌方处理。食品厂家广西螺霸王食品有限公司表示,正在核实此事。

8月23日,王女士在天猫会员店下单,购买了一些零食。到货后,在拆开其中一箱名为螺霸王螺蛳粉的商品时,刚开箱,就有几只虫子飞了出来。“因为害怕虫子,当时就吓了一跳。”
等王女士冷静下来准备继续查看商品,眼前的情况却令她很是反胃。据其介绍,这箱螺蛳粉内,共六小包商品。在箱子的顶部、两侧以及小包装的外表,均粘着几颗类似虫卵的异物。
“光肉眼可见的就四五个,回想到开箱时飞出来的虫子,里面的包装我都没敢动,拍了个照片就直接扔掉了,太恶心了。”王女士告诉信网,类似虫子卵的异物基本已经处于风干状态,一碰就碎了。
作为天猫会员店的老顾客,这一遭遇令王女士很是失望,在向客服反映了情况后,对方为其作了退款处理。但是王女士认为,天猫会员店出现这种情况,对消费者是及其不负责任的,在装箱时,为何不对商品进行检查?食品安全问题如何保障?
在网上搜索不难发现,很多网友对天猫会员店及天猫超市两者是何关系弄不清楚,不少网友误以为,天猫会员店即天猫超市的会员店,但是据了解,天猫会员店是阿里巴巴集团旗下公司开设的官方自营会员制店铺,与天猫超市为两家独立的商铺。
那么,出现这种情况究竟是哪个环节造成的呢?这箱螺蛳粉的外包装盒子,是由天猫会员店来打包还是食品厂家呢?带着这些问题,信网联系到了天猫会员店,其客服专员回复称,确实接到了王女士的反馈,工作人员在核实情况后,第一时间作了退款处理,至于产生虫子的原因,已经反馈给品牌方,事情仍在核实中。
“我们看了一下,这件商品的外包装,应该是由品牌方包装好直接寄过来的。”该工作人员说道,待事情核实清楚后,会给消费者进一步的答复。
随后,信网也联系到了食品厂家广西螺霸王食品有限公司,其相关负责人表示,正在核实此事。信网也将关注此事进展。信网记者 岳祥
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