维权解纷驿站继续走进街道社区 消费纠纷家门口投诉

信网3月7日讯    “我的快递在运输中寄丢了，快递公司不给赔咋整啊?”“我们小区都交房将近十年了还办不了房产证……”3月5日为学雷锋纪念日，维权解纷驿站联合“信新相映”公益平台来到青岛浮山路街道，现场接受居民消费维权投诉，解答居民消费维权中遇到的法律问题，帮助化解消费维权纠纷。

 (来源：信网)

“这个驿站很有意义，帮我们解答了法律疑问，切实维护了我们的消费权益。”活动现场的孙女士说到。维权解纷驿站受到居民群众的广泛好评，活动现场登记消费投诉信息近三十条。据介绍，从2月底至今线上投诉通道累计收到投诉116条，涉及行业包括保险业、电信业、房地产、保健、教育、美容、零售、金融、快递等。

据介绍，驿站围绕今年消费者权益日“守护安全畅通消费”的主题，将消费维权纠纷化解工作开展到居民家门口，聆听居民在生活中遇到的消费维权纠纷问题，架起百姓与相关职能部门的沟通桥梁，推动矛盾纠纷及时化解。

日前，市民李先生向维权解纷驿站反映，自己在平度市开元御景3期项目购买的商品房，延期9个月都没有交房。得知此事后，维权解纷驿站立即安排记者介入调查，通过平度市城乡建设局了解到该楼盘工程施工推进缓慢的原因，并为业主了解到申请赔付违约金的方法。及时解决业主的疑问，避免了矛盾纠纷进一步恶化。

据悉，为使消费者合法权益得到有效、便捷、精准的保护，驿站依托“信新相映”公益平台贴近群众的特点，在全市相关街道、社区设立流动驿站，每周集中开展一次活动并长期坚持。驿站将进一步架起百姓和职能部门的沟通桥梁，使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。

信网记者 陆彦蓉

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