将纠纷化解在源头 青岛印发消费维权服务站规范方案

信网6月21日讯 近年来，消费维权服务站在畅通消费维权渠道、及时化解消费纠纷和优化消费环境中发挥了重要作用。为进一步深化“放心消费在青岛”创建工作，建立健全基层消费维权网络体系，切实保护消费者合法权益，青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会联合印发《青岛市消费维权服务站规范化建设工作方案》。

青岛市市场监督管理局、青岛市消费者权益保护委员会认真贯彻落实以人民为中心发展思想，坚持部门指导、经营者自律、社会参与相结合，按照“政企共建、城乡统筹、因地制宜、有序推进”的工作思路，大力推进消费维权服务站规范化建设，建立健全消费维权服务站工作机构，拓展完善基层消费维权网络体系，压实经营者消费维权主体责任，推进放心消费环境建设共治共享。并加强监督指导，做到设施齐全、人员到位、制度健全、工作有序、运转高效，推动消费纠纷快速有效处置，努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层。

信网在青岛市市场监督管理局处得知，目前青岛共有消费维权服务站2033家。今年年底前全市达到一定规模、开办或管理单位明确的经营业户集中场所原则上都要建立消费维权服务站。信网记者 赵宝辉