青岛地铁“蓝精灵”蹲下安抚乘客 暖心故事不断上演

信网7月20日讯 蹲下，是弯曲膝盖、身体微伏的姿态。当乘客无力地瘫坐在地面的时候，当孩子找不到家人哭泣的时候，青岛地铁的“蓝精灵”们选择蹲下来，为乘客带去急需的帮助，为孩子带去些许的安心。地铁人，你们蹲下来地样子，真高大。

“很疼吧，喷了药能好些”。在麦岛站，一位女性乘客内不慎崴脚，站台岗发现后立即上报了车控室。接下来发生的事，让乘客不禁湿润了眼眶。值班站长任婕接报后与客值刘杨立即将携带医药箱赶至现场，经判断乘客无骨折风险后，任婕两次为乘客喷药止痛，5分多钟的喷药过程她全程蹲在乘客身边耐心地询问乘客感受，不断和乘客说话缓解她的紧张情绪，乘客离开前真情流露的感谢，让地铁站内的灯光显得格外温暖。

“宝贝别哭，哥哥、姐姐陪你”

泰山路站员工清客作业时，车厢里嚎啕大哭的小女孩引起了他们的注意。在得知小女孩与家人走散后，站台岗随即将情况上报车控室。在等待女孩父母的过程中，工作人员蹲在地上，一直贴心地为她讲故事、讲笑话，逗她开心。在经过几十分钟的等待后，小女孩父母终于赶到了泰山路站，一家人终得团聚，母女相拥而泣。临走前，小女孩父母为由衷地向工作人员致以了诚挚的谢意。

“别担心，我们就是您的眼”

台东站内一名行动不便的乘客引起了站台岗的注意，在了解到乘客工作时误伤眼睛，暂时无法正常看东西时，站台岗立即通知了车控室。值班站长与客运值班员立即到达现场搀扶住乘客，一路将其护送出站，并贴心陪伴在她身旁直至与家人汇合。一路搀扶，暖心陪伴，换来乘客的声声感谢。

“您别着急，有我们在”

燕儿岛路站客服中心岗在岗巡视时，发现有个小朋友捂着肚子蹲在TVM前，旁边的家长看起来很着急。上前询问得知，小朋友突然肚子疼到无法行走。车控室听到消息后，立即找人推来轮椅，将孩子安置到轮椅上休息。直至小朋友腹痛有所缓解，又推着轮椅将其护送上了车。工作人员细心暖心的服务，得到了乘客的连连致谢。

有人说，地铁之所以拥挤，是因为承载了太多故事。忙碌的都市生活中，来来往往的人潮里，地铁站犹如人间缩影，有喜悦、有悲伤，却也时时刻刻发生着美好与感动。每一天，人潮汹涌的地铁站内，一幅幅人生的浮世绘正在慢慢勾勒，一件件温情的小故事正在悄悄上演。

信网记者 李美玉