信号山：三件小事感动游客 人人都能给青岛加分

“我热爱的大青岛，我怎么那么爱山东人民呢!”

近日，一位北京游客发长视频讲述一家人在青岛旅游时的亲身经历,在社交网络引起广泛关注。她为好客山东人点赞，山东人民也热情回应。有的山东人要给她邮寄猕猴桃、大馒头，也有其他地方游客让她继续分享在山东游玩的经历，最后，“好客山东”的品牌又火了，“山东人不说话，但是默默做暖心事儿”的评价也火了。

这位游客分享的是中秋假期在青岛的经历：孩子饿了，民宿没有牛奶，工作人员出去买了一大桶“塞”给他们;买的青岛啤酒有点漏气，卖家二话不说给他们退款;孩子想玩滑板，一位网上卖家无条件信任，免费把滑板借给了他们。听完这三件事，相信每个人都会跟她一样发出同样的感叹：青岛人怎么那么好，青岛人对你的好都是用行动而不是语言的。视频发布后，引起了众多网友的共鸣。网友纷纷留言，分享此前在青岛、在山东的经历，为青岛的热情实在、山东人的淳朴好客点赞。

工作人员深夜给游客送牛奶，这是一分爱心;接到客户意见反馈，外卖餐馆老板主动退款，这是一分担当;放着生意不做，网上卖家主动出借滑板，这是一分信任。正是这一分分的累加，让游客切身感受到了青岛的温度。三件小事中的青岛人默默地为青岛旅游形象正名，因为每个人都可以为城市的形象加分。

“人民城市人民建，人民城市为人民。”当前，青岛正努力创建全国文明典范城市，全市人民正合力谱写文明赞歌，让外地游客不仅能看到青岛变得越来越时尚，也能从内心感受到青岛人民的文明素养在不断提高。

以文明城市创建为切入点，努力提升城市旅游体验，需要政府职能部门齐抓共管，需要景区不断完善产品质量，同时也离不开全城居民的共同参与。在游客面前，你可以是志愿者，可以是向导官，可以是讲解员，可以是为他们提供各种优质体验的普通人。

城市精神是一座城市的灵魂，是一种文明素养和道德理想的综合反映，是城市市民认同的精神价值与共同追求。城市发展日新月异，也亟须塑造新的城市精神。面对批评，拿出干劲儿，虚心改进;面对错误，拿出态度，努力改正;面对诋毁，拿出自信，戳破谎言;面对褒奖，付出更大的努力，把青岛建设好发展好，真诚对待每一位游客。

“爱青岛，让青岛更美好”，这不只是一句口号，更是这座城市儿女的共鸣。国庆长假即将来临，在做好疫情常态化防控的同时，迎接八方来客的青岛将会交出一份怎么的答卷?每一个青岛人都是答卷人!信网评论员 陈烛光