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学李涌听民声创满意 李沧公安改进工作在线恳谈

信网11月16日讯(记者 陆彦蓉)近日,由青岛市公安局联合青岛市广播电视台开展的“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动,引起社会反响。市民的热线电话,触动着李沧公安分局每一名参会派出所长的心,所长们纷纷表示,这种恳谈方式,方法灵活,内容实在,直指我们工作中存在的不足和短板,很接地气。坐听民声,了解民意,知民所需,知己不足,确实有芒刺在身,出汗心跳的感觉。

 (来源:李沧公安)

九水路派出所所长李向奎表示,“‘政之所兴,在顺民心。’在线恳谈活动不仅是警民之间的心灵沟通,也是智慧碰撞,既可以倾听广大居民原汁原味的呼声,也可以在汲取群众智慧中提高能力。恳谈活动中,群众提出的问题让我感到‘又麻又辣’、深受震动,甚至有点坐不住、出急汗的感觉。但是问题暴露出来了才能更好地解决问题,这不仅是对公安机关的考验,也是提高工作效能的契机。”

为将群众诉求落到实处,九水路派出所迅速统一思想抓整改,党支部将收集到的问题逐一落实责任领导和责任人,确保“件件有回音”,同时实行“三告知、三问清”机制,即告知告知事件办理进展、告知事件负责民警、告知事件处置结果以及问清群众是否满意、问清群众有无其他诉求等,确保将每一件群众反映的事项踏踏实实地解决好,不留 “小尾巴”、小遗憾。对群众多次反映的痛点难点堵点问题,由所长亲自带头研究并联系群众,15日上午,九水路派出所迅速落实群众反映问题,会同分局经侦大队共同研究解决措施,争取最大程度破解群众不理解不满意,全心全意让群众舒心,放心,满意。

下一步,九水路派出所将以“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动为契机,把警民恳谈作为联系群众的重要渠道,不断拓宽、创新恳谈的渠道和模式,适应新时期群众需要。“入户恳谈”,为全面掌握群众对公安工作的意见和建议,结合群众满意度测评工作,组织民警深入居民家中,详细了解群众对派出所窗口服务、接处警、安全防范、执法办案、治安管理等方面的意见建议,特别是诚恳走访未侦破案件当事人、报案人员、外来人员等特殊群体,了解他们的需求、困难等,用真诚赢得真情。“在线恳谈”,为顺应不断发展的网络需求,以“网上公安”为契机,根据辖区群众、企业、场所等不同群体分别建立网络联系群,在对居民进行相关法律法规宣传的同时,以社区民警轮值的方式与居民在线进行“面对面”的即时交流,为群众答疑解惑。“电话回访”,一方面对到派出所办理过户籍业务或报过警的居民进行逐一回访,了解其对派出所工作是否满意,有无意见和建议;另一方面对民警入户走访无人在家的居民开展电话回访,强化与群众的沟通,了解群众对派出所工作的意见和建议,为下步开展群众工作打下坚实基础。

总结起来就是用我之真心,对群众所需所求;用我实际行动,为群众解危解困;用我恒心,策己履职;用我毅力,为民服务;用我真情,为民办实事。

[来源:信网 编辑:芃芃]
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2021 11/16 16:22
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
陆彦蓉
· 责编 ·
芃芃
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