“不要总想着讹点什么“ 顾客投诉住宿遇蟑螂遭店方回怼

信网2月20日讯（记者 谷正原 耿润）近日，一网友在短视频平台投诉称，在青岛蓝庭海景度假公寓住宿时，客房内卫生堪忧，出现多只蟑螂。对此，信网采访酒店方得到回应称，在接到相关投诉反馈后，房间内已进行深度清洁，但由于公寓所处的商务楼内有多个商户，无法保证蟑螂不再出现。

2月15日，一网友在短视频平台投诉称，他在位于市北区新疆路上的中联自由港湾A座的青岛蓝庭海景度假公寓订了一间房，入住当晚发现酒店卫生状况堪忧，蟑螂在屋内横行，向商家反映问题后，并没得到有效解决。

为落实有关情况，信网采访酒店方，工作人员向信网表示，消费者反映的情况基本属实。酒店在接到相关投诉反馈后，已经对房间进行清洁，但由于该楼内存在多个商户，蟑螂会从其他卫生不佳的房间进来，对此，酒店方面也感到无奈。信网注意到，该商户在短视频平台共有上百条评论，在消费者放映房内有蟑螂的评论下方，商家回复道，“差评我们认，祝您新年快乐就好。”

截至目前，商家并没有就该问题与消费者和解，消费者已将此情况反映至青岛市政务服务热线。针对上述问题，青岛市卫生部门执法人员表示，酒店需要配备安全有效的防虫设备，消费者如遇此类情况，可以向辖区卫生监督部门反映，执法人员将实地对酒店卫生进行检查。