罗马仕充电宝爆炸起火寄回遇物流难题 官方建议无害化处理

信网7月1日讯 近日，王女士向信网（0532-80889431）反映，自家的一款罗马仕品牌充电宝在充电过程中毫无征兆地爆炸起火。经查证，该款充电宝恰是罗马仕官方近期公告召回的问题产品，且未通过CCC认证。6月16日，罗马仕官方发布了召回公告，召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，涉及三个型号，共计49.1745万台。召回原因是部分电芯原材料问题，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。但不少消费者反应，参与召回维权时遭遇快递拒收、无法寄回等问题，维权之路困难重重。对此，罗马仕官方客服人员回应，符合召回的用户可以发京东、顺丰到付或进行无害化处理。

罗马仕充电宝爆炸起火 惊险一幕引担忧

据当事人王女士回忆，6月25日，自家正在充电的罗马仕品牌充电宝突然爆炸起火，事发时室内温度约26℃，当事人王女士的父母在家中听到剧烈声响后，迅速从房间跑出，发现充电宝已窜出明火，爆炸现场一片狼藉，屋内浓烟弥漫，地面布满黑色絮状物，刺鼻气味久久不散。火情被及时控制未造成人员伤亡，二次爆炸仍让王女士心有余悸。

王女士透露，该充电宝于去年购自电商平台ROMOSS罗马仕官方旗舰店，本次爆炸起火尽管未造成经济损失和人员受伤，但充电宝爆炸了两次， 两次爆炸间隔极短，“如果家人在第一次爆炸后冲出来，恰好碰上第二次爆炸，后果不堪设想。”王女士说。事发当天，王女士联系了罗马仕充电宝官方客服，只得到客服自动回复，“对方让我按照要求寄回爆炸残渣，可因充电宝属于危险物品根本无法通过物流运输。”

官方紧急发召回 维权路上困难多

据了解，截至目前，罗马仕充电宝已出现多起爆炸事件。6月16日，罗马仕官方迅速发布了召回公告，深圳罗马仕科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，自即日起召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，涉及三个型号，共计49.1745万台。召回原因是部分电芯原材料来料问题，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。

信网以寄件人身份先后联系了申通快递、圆通速递、中通快递、韵达速递等多家快递公司，客服均表示目前公司明确规定无法对充电宝进行邮寄。“充电宝为高风险电池类快递，不符合我司收寄标准。”多家快递公司拒绝揽收，问题充电宝到底该如何召回？

针对召回过程中出现的物流难题，信网向罗马仕官方工作人员进行了咨询。对方回应，目前有两种可行的处理方式来解决符合召回订单的处置问题。其一，消费者可用纸盒包装产品，将物品信息勾选为二手数码产品，再选择通过京东、顺丰快递，以到付的形式将问题充电宝寄回。其二，罗马仕官方首推对问题充电宝进行无害化处理，具体步骤如下：首先在非金属容器加入常温清水，向水中加入大量食盐，拍摄视频。将电量耗尽的产品放入容器中浸泡24小时，主要目的是让充电宝彻底放电并安全钝化。最后把充电宝装入铁盒子，贴上纸写上废旧电池，放置于红色垃圾桶/阴凉处的垃圾桶，上传视频后会有专员审核处理。

CCC认证严管锂电池 市场监管总局给出建议

国家市场监管总局曾发布公告，自2023年8月1日起对锂离子电池和电池组、移动电源实施CCC认证管理。自2024年8月1日起，未获得CCC认证证书和标注认证标志的，不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。同时，国家市场监管总局提醒广大消费者，在选购锂电池、充电宝时，一定要认准CCC标志，但使用不当仍有可能产生风险隐患。想要降低危险发生的概率，还要养成良好的使用习惯：第一，尽量避免边给电子产品充电边使用，或长时间给产品充电，这样将会增加产品发热的风险。第二，不要随意更换充电器，有些快充充电器充电功率较大，但对于某些没有限制保护设计的电池就可能造成过电压或者过电流充电，产生安全隐患。第三，不要随意拆解产品或自行更换电池，对于非专业人员，工具的选择和拆卸安装是否熟练都会给手机电池带来刺激甚至损伤。第四，要及时检修更换，电子产品浸水或者暴晒之后，应及时送到专业维修店进行检查确认，必要时对锂电池予以更换。（郭慧敏）