尴尬！高铁上买不到卫生巾 女乘客生理期提前到来被迫用纸巾应急

信网/信号新闻10月14日讯 “那一个小时，我如坐针毡。”回忆起9月30日在G6156次高铁上的窘迫，李女士仍带着一丝无奈。她怎么也没想到，提前到来的生理期，会让自己陷入“用纸巾应急、坐立难安等到站” 的尴尬境地。信号新闻（热线0532-80889431）发现，李女士的遭遇并非个例，社交平台上，不少网友也提到了自己曾经历的尴尬。据调查，国家铁路局对列车上是否售卖卫生巾这类卫生用品没有明确规定，因此有的列车可以售卖卫生巾，有的列车却没有。

9月30日，李女士带着出行的轻松心情登上G6156高铁。途经长沙南站时，她突然察觉生理期提前到来，就想着赶紧去列车上的售卖点买卫生巾，“我以为卫生巾算是普通的日常用品，就像大家用的纸巾湿巾一样，是很容易买到的。”然而列车售货员的回答却让李女士很意外，“卫生巾之前卖过，但有人投诉，说我们在高铁上销售私人物品，后来就不卖了。”

没买到应急的卫生巾，李女士只能向座位周围的女乘客求助，但大家也都没有。没办法，李女士只能把纸巾叠成厚片应急，“那真的是如坐针毡的一个小时，我穿的是浅色裤子，很怕弄脏被别人看见，真的很尴尬。”

这段经历被李女士分享到了社交平台，她希望通过自己的“人在囧途”，呼吁铁路部门为女性考虑，售卖卫生巾，以备不时之需。而从评论区的反馈看，李女士的遭遇并非个例，诸多网友也分享了自己在高铁或者动车上买不到卫生巾的尴尬。“生理期提前到来是女性常见的生理现象，也不是我们自己能控制的，确实需要应急的卫生巾。”“高铁上能卖盒饭和零食，也能卖护手霜和模型，为什么不能卖卫生巾这样的女性日用品？”

不过，也有网友认为，女性的生理期是有规律的，而且只有特定的几天，在坐火车时突然来了生理期这种情况属于小概率事件。“卫生巾的保质期一般为‌2~3年，而高铁上的需求量没那么大，过期之后的损失谁承担？”

部分高铁或动车的车次可买卫生巾

12306客服回复信号新闻说，目前G6156高铁确实没有卫生巾售卖，此前也未开展该产品的销售业务。“乘客提出的建议是非常好的，也是我们日后改进的方向，我们客服中心会将客户建议逐步向相关部门去反馈。”

据媒体报道，有乘客发帖称在高铁上买到了卫生巾，通过扫小桌板背后或座椅扶手右侧的小程序码发现有卫生巾的选项。也有乘客称，在乘坐D3135次列车时发现车上有卫生巾售卖，该卫生巾上印有“高铁专供”字样，5片装售价20元，日用夜用均有。在北京铁路局、昆明铁路局官方小程序的点餐服务里，日用品一栏也有卫生巾销售。

为何有的列车售卖卫生巾，有的不售？ 12306客服表示，全国有18个铁路局，哪些东西可以售卖，哪些东西不可以售卖，每个铁路局的规定都不一样，因此有的列车售卖卫生巾，有的列车却没有。客服建议，如果旅客在列车上临时有需求，可向乘务员寻求帮助。

高铁卖卫生巾是公共服务的精细化举措

面对高铁上应不应该卖卫生巾的讨论，青岛市市北区同明书坊社会服务中心主任王程祥认为，高铁已成为现代公共交通运输服务体系不可或缺的组成部分，从社会工作角度看，高铁的服务细节关系到旅客的出行体验。“部分高铁上不售卖卫生巾，反映出公共服务对女性常态化需求的忽视。”

王程祥说，女性旅客对卫生巾的需求，与对食品、饮水的需求一样，真实而迫切。公共服务的设计，理应预见并回应这类“普遍性”需求，并将其纳入“常规保障”范围，而非将其视为需要克服的“特殊情况”或“麻烦”。

“高铁引入卫生巾售卖是公共服务精细化、人性化水平提升的标志。它传递出一个清晰的信息：我们的公共服务看到了每一位旅客尤其是女性旅客的真实需求，并致力于在细节上保障所有人的出行尊严与便利。”王程祥表示。（顾青青）