系统故障夜袭工商银行App 多客户反映资产显示归零

信网/信号新闻10月30日讯 “存在工商银行的钱咋一分不剩？”10月29日晚间起，类似的惊呼开始在社媒平台持续出现。多人反映，登陆工商银行手机App后发现账户资产异常，有的直接被“清零”。

“昨晚准备还信用卡，打开手机银行一看，总资产显示为零，基金、理财全没了，吓出一身冷汗！”一位网友分享了自己的“惊魂未定”。另有工行用户称，自己在工行购买的黄金，数额也出现明显差异，等于少了10%。有人愁也有人乐不可支，有网友说他的工行App也出现异常，好消息是，贷款记录也显示为零，他调侃说，"感谢工行体谅，借的钱可以不用还了"……经信号新闻梳理，至30日中午，仍有网友反映，自己的工行App数据仍未恢复正常。

针对上述情况，信号新闻咨询了中国工商银行总行。工作人员称，经核实，工行手机银行确实出现了资产数据异常问题，并且已接到多人反馈。据称，此次异常源于偶发系统故障，导致个人手机银行、网上银行内的资产负债数据显示不准确。目前中国工商银行正加急推进故障处置工作，尚未完全修复。该工作人员也表示，数据显示异常不影响实际资金安全，用户可通过点击对应银行卡详情页或交易明细，查询真实资产情况。信号新闻将此次工行数据异常情况反映给国家金融监管总局青岛监管局。相关工作人员表示，将记录相关情况，并向具体职能部门反馈，避免类似情况对用户造成影响。

根据社媒反馈，截至30日下午4时，用户App资产已经陆续恢复正常显示。（耿润）