顺丰寄件实名认证存在漏洞 填写“小猪佩奇”同样可发件

信网/信号新闻12月13日讯　因为顺丰“寄件人”取消了警方对涉诈快递的拦截，鸡西的一位老板眼看着价值5万元的白银被涉诈人员提走，信号新闻12月10日的报道引发网友热议（详见《西安民警连环呼没拦住深圳顺丰的涉诈配送 鸡西老板眼看着五万白银被电诈车手提走了》）。有自称顺丰内部工作人员的网友表示，“你寄件人叫小猪佩奇一样发”，网友们在关注事件进展的同时，也指出了顺丰寄件实名认证的漏洞。

11月17日上午，王女士经营的线上银铺来了一位“大客户”，要购买4000克银条，还向王女士的建行账户转账了5万元钱。这名客户自己下单了银条厂家所在地深圳的顺丰快递，并发往福建漳州的一个地址，王女士后来才意识到，这单快递寄件方和收件方都是同一个人名和电话，且与她无关。之后，王女士的建行账户被西安方面司法冻结，原来之前进账的5万元是涉诈资金。西安经办民警马上联系顺丰，拦截这项涉诈运单，但警方介入也未能拦住，顺丰方面以“寄件人有权取消退回申请”为由，取消了民警的拦截申请。11月18日18时左右，这批银条被涉诈人员成功签收。

12月11日，当事的银铺店主王女士介绍，目前她收款的建设银行账户仍处于冻结状态。她联系西安的办案民警，对方并未透露案件的具体进展，她又致电顺丰客服。工作人员称，系统里登记的寄件人叫陆某某，且已经实名认证过了。但据王女士了解，这个陆某某并不是受她委托在深圳寄出5万元白银的人。

带着王女士的疑问，信号新闻尝试在顺丰微信小程序下单，并询问快递员，如果是自己下单，让别人实际交付，是否需要核实对方身份。“不用身份证，你下完单之后，我直接去取就行。”信号新闻又联系到顺丰客服，工作人员称，顺丰认定的寄件人就是订单上显示的，可能是下单人，也可能是下单人填写的其他人，“如果实际寄送货物的人不是订单上填写的寄件人，则无需进行身份确认。”信号新闻又咨询客服王女士遇到的事情，即收件人和寄件人都是预先填好的同一人，导致问题订单无法追回应该怎么办。顺丰客服坦言，他们之前也遇到过类似情况，“一般我们会建议升级处理，也就是报警或请求其他部门介入。”信号新闻注意到，有自称顺丰内部工作人员的网友发帖表示，“你寄件人叫小猪佩奇一样发（件）”。

一个系统里“实名认证”的寄件人可以取消退回申请，而真正寄送货物的人却无力取消，甚至能让警方拦截失效，那么寄件“实名制”的意义何在？信号新闻通过12305邮政热线联系到了广东邮政部门相关工作人员，其明确表示，“寄件人”指的是将快递实际交付给快递员的人，而不是填写在下单页面寄件人一栏的人。也就是说，在核实身份时，需要实际交付人提供身份证件进行邮寄，“揽收的时候，业务人员要拿着下单人和交件人的身份信息，进行核验，曾有过网上认证，也需要当场填写身份证件信息。”

信号新闻发现，顺丰方面对于寄件实名制的说法，也涉嫌违反国家邮政局《邮件快件实名收寄管理办法》。根据该《管理办法》，“寄件人交寄邮件、快件时，应当出示本人有效身份证件，如实填写邮件详情单、快递运单等寄递详情单”，否则寄递企业不得收寄邮件、快件。寄递企业违规将会受到怎样处罚？信号新闻辗转联系了顺丰总部所在地的深圳市邮政管理局，一名工作人员表示：“我们这是内部电话，无论咨询或者投诉，均无法提供帮助。”

信号新闻查询发现，近年来快递企业因未履行实名制被罚的案例屡见不鲜。如2024年云南省红河州邮政管理局就曾对某快递公司未按规定报送实名收寄信息行为，作出罚款人民币8000元，直接负责的主管人员罚款1000元的行政处罚。（李如艺）