老人没签合同就交2万元旅游团费 “熟人“把钱用了写下欠条后玩失联

信网·信号新闻1月3日讯　“熟人”以旅游“团费”为名收走了钱，后来莫名其妙成了“借款”。这位“熟人”虽然打了欠条，但未兑现还钱承诺，还玩起了失联。近日，刘女士向信号新闻(0532-80889431)聊起了自己“旅费变白条”的烦心事。

刘女士介绍说，自己退休多年，特别爱好旅游。几年前，经朋友介绍，认识了干旅游的任某。刘女士说，一开始任某给她的印象不错，服务很好，推荐的线路体验也不错。试过几次后，就经常让她安排出行。“因为是朋友介绍的，每次报团都是在微信上联系她。”刘女士告诉信号新闻：“因为是熟人，比较信任，也没签过旅游合同，连她哪个公司都不知道。”

2024年5月，任某推荐了一条去斯里兰卡的线路，刘女士看了介绍还挺满意，就给自己和老伴下了一单。“一共2万元团费，直接打到她指定的账户。”刘女士说，自己还是像以往一样放心操作。交费后第二天，任某再次打来微信语音通话，说斯里兰卡这个旅游席位很紧张，她可以通过私人渠道重新报个团，因为之前的钱已进了旅行社账户，只能再交一遍钱。“她告诉我，之前交的钱后期可以退回来，还说不可能旅游一次交两次钱。”刘女士觉得都是熟人，没多想也就同意了。

斯里兰卡旅游归来之后，刘女士也曾问过任某“退费”的事。对方表示，公家的钱退费有个流程，让她放心等待就好。刘女士说，自己开始时也没怀疑任某，“几个月都没催一次，中间还帮她介绍过两个‘客户’，钱都是我先垫上的。”就是这次替朋友“垫款”出游的事，让刘女士发现事情不对。钱是别人拿着POS机上门收的，收钱后，却一直没有安排刘女士的朋友出行。多次向任某追问此事，她才承认钱并没用来安排旅行，而是“自己用了”。刘女士说，自己被气得够呛，但钱已经被“借”走了，下一步就是讨论还的问题。

刘女士称，任某承认借款的事，也承诺归还，甚至还按照刘女士的要求，打了欠条。但始终未按约定还钱，后来干脆电话不接，微信不回，玩起了失联。刘女士向当初介绍自己认识任某的朋友打听她的消息。对方说，自己也是旅行时认识的，并不太熟。刘女士又去派出所报案，得到的答复是，已经有多人因任某借钱不还报案，但这个属于经济纠纷，应该通过诉讼解决。“我一个退休老人，对这个人几乎一无所知，不知道怎么打这样的官司。”刘女士说，自己想起此事就生闷气。

信号新闻查看了刘女士提供的转账记录和与任某的微信聊天记录。2024年5月19日和20日，她向名为青岛市市北区予乐商贸的账户转了两笔钱共4万元，其中2万元已参团消费完毕。当年的9月10日，其账户又被连续扣款两笔，分别为4897元和4997元，资金流向了李沧区风尚来信息咨询服务工作室。2025年1月，刘女士与任某的微信聊天里，对方出示了手写的欠条，承认欠刘女士23000元，承诺于2025年2月25日还清。刘女士说：“她承认20000是借我的，还有3000元是她当初承诺退给我的手续费。后面那两笔共9000多元她让我跟我朋友要，因为这笔钱是我替朋友垫付的，朋友最终没成功出行，也就不给我钱了。”

根据刘女士提供的联系方式，信号新闻多次拨打任某的手机，始终无人接听。添加其微信希望电话沟通后，对方未予回复。信号新闻注意到，在企业信息平台上，有一家名字与收款账户相近的市北区予乐电子商务服务部的个体工商户。注册信息显示，该商户地址位于市北区兴德路16号，经营范围内并不包括旅游相关服务。该商户已于2024年10月30日被注销。信号新闻联系上了从刘女士手里收钱的另一商户李沧区风尚来信息咨询服务工作室。工作人员表示自己只是和任某认识，受其委托上门帮助收了一笔钱，对该笔款项的具体用途并不清楚。对方拒绝为联系任某提供帮助，“与她早不联系了。”

对此，青岛市消费者权益保护委员会工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果刘女士能够证明旅行社负责人在提供服务时存在欺诈诱导的行为，可以要求返还已支付的费用。“如果实在找不到人，可以收集相关证据，如合同协议、付款凭证等，通过法律途径维护自身权益。”

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，首先要明确钱的流向，如果说在联系不到对方的情况下，尽快报警，要求追查扣款商家。并且在事件中，李沧区风尚来信息咨询服务工作室在操作中已经成为实际收款人，那么在旅行社联系不到的情况下，其应对收款的金额负责，并提供资金去向。曹严龙律师提醒说：“熟人社会讲情义，但市场交易讲规则。无论对方是熟人还是朋友介绍，参与旅游服务必须签订正规旅游合同。合同应明确线路、费用、时间、服务标准及双方责任。不要轻信“熟人优惠”“朋友帮忙”等口头承诺，任何脱离合同的支付都存在风险。消费时多一分谨慎，旅途才能多一分安心。”（李如艺）