信网4月17日讯 4月17日上午，青岛市委统战部“同心”志愿服务队联合信新相映公益平台，走进李沧区虎山路街道玉堂社区嘉凯城小区广场，开展便民志愿服务活动，把贴心、实用的服务送到居民家门口，用实际行动践行志愿服务精神，传递民生温暖。
在活动现场，各类便民服务项目有序开展，来自不同行业的志愿者各展所长，为社区居民提供多元化服务。衣俊鑫便是众多志愿者中的一员，活动现场，她专注为居民提供眼镜、首饰清洁服务，用细致的服务收获了居民的认可。衣俊鑫介绍，自己的本职工作主要负责公交车卫生检查、驾驶员服务督促等质检员工作，虽不直接与乘客打交道，但始终坚守在公交服务一线，为一线公交职工做好后勤保障工作。谈及每次参与志愿活动，她坦言内心满是开心，能利用自身所能为居民奉献力量，是一件十分有意义的事。
从被同事邀约参与志愿活动，到如今主动投身其中，衣俊鑫已经在信新相映公益平台的志愿服务队伍中坚守了三四年。不管社区远近、天气如何，每周的志愿活动她都从不缺席。回忆起初次参与活动的场景，衣俊鑫直言十分紧张，性格内向的她，面对陌生居民不知所措，甚至担心沟通不畅、服务不到位引发居民不满。而随着参与次数增多，她感受到了居民的友善与包容，也慢慢放下心理包袱，不仅熟练掌握了眼镜、首饰清洁技能，还主动学习修眉毛、穿马扎等新技能，不断挖掘自身服务潜能。
在服务过程中，衣俊鑫常常会和前来咨询的居民交流谈心，倾听家长里短，耐心开导情绪不佳的居民。起初不善言辞的她，在身边资深志愿者、心理咨询师的影响下，慢慢学会了如何与居民有效沟通，与人交流的能力大幅提升，性格也变得更加开朗自信。“以前很内向，不爱说话，现在和居民交流越来越自然，也敢于主动表达了。”衣俊鑫说道，志愿服务不仅让她收获了技能成长，更实现了性格上的蜕变。
值得一提的是，志愿活动还成为了衣与一线公交驾驶员沟通交流的桥梁。活动中，她与众多一线驾驶员志愿者深入交流，倾听他们在行车工作中遇到的难题与心声，而这些平日里在工作中难以全面了解的一线诉求，都成为了她优化自身质检工作的重要参考。回到岗位后，她会将收集到的一线问题与同事探讨，针对性优化服务监督、车辆质检等工作，让公交后勤服务更贴合一线需求、更具人性化，实现了志愿服务与本职工作的双向促进。
对于衣俊鑫的志愿行动，家人始终全力支持。每次活动日，她都会比平日早起出发，多年的服务，偶尔也会遇到不被居民理解的情况，衣俊鑫选择一笑了之，“我们所有志愿者都是利用个人休息时间开展服务，不求回报，只希望能在社区做点实事。”
团队的温暖与团结，是衣俊鑫坚持参与志愿服务的重要动力。她说，志愿队伍里的老师傅们毫无保留地传授服务技能，大家互帮互助、携手前行，浓厚的集体氛围让她倍感暖心。如今，衣俊鑫对志愿者身份有了全新的认识，内心满是自豪，她表示，未来会继续坚守志愿服务一线，向更多优秀志愿者学习，在服务他人、奉献社会的过程中不断成长，用点滴行动传递公益力量。
此次便民志愿服务活动，精准对接社区居民生活需求，既让居民享受到了便捷贴心的服务，也展现了青岛志愿者无私奉献、积极向上的精神风貌。信新相映公益平台将常态化开展各类基层志愿服务活动，凝聚更多志愿力量，把暖心服务送到群众身边，不断提升居民的幸福感与获得感。（信新相映记者 白莹）
参加本次活动的团队有：
青岛城运公交集团市南巴士第二分公司“青岛巴士”志愿服务团队
青岛公交集团隧道巴士第七分公司“青岛巴士”志愿团队
青岛城运汽车服务集团“螺丝钉”志愿服务队夏庄路保修厂
青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司乐乐志愿服务队
青岛城运控股公交集团李沧巴士第三分公司工会志愿服务队
青岛城运控股公交集团李沧巴士第一分公司志愿团队
青岛城运控股公交集团李沧巴士第五分公司志愿团队
青岛城运控股公交集团李沧巴士公司第七分公司工会志愿者团队
青岛城运控股公交集团李沧巴士第四分公司爱心志愿者团队
青岛城运公交集团李沧巴士第六分公司“快乐车厢”志愿服务团队
青岛城运公交集团市南巴士第一分公司“青岛巴士”志愿服务团队
青岛公交集团隧道巴士第四分公司“青岛巴士”志愿团队
青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第十分公司“萤火之光”志愿团队
青岛城运控股集团交运温馨巴士“馨飞扬”志愿服务队迅达分队
青岛城运控股公交集团崂山巴士第一分公司“青岛巴士”志愿团队
山东第一医科大学附属青岛眼科医院公益服务队
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