六旬文盲保洁员被开了国元证券股票账户 家属质疑和工资卡“捆绑”开户

信网·信号新闻6月16日讯 “如果不是看到国元证券公司发的短信，我们至今都不知道她名下还有一个股票账户。”近日，江西南昌市民谢先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他偶然发现文化程度为“文盲或半文盲”的母亲名下被开通了国元证券的股票账户。谢先生说，母亲胡女士是一名保洁员，今年64岁，不认识字，从未接触也没有能力操作股票。谢先生怀疑，该账户是2024年母亲办理银行工资卡时，在不知情的情况下，被捆绑开通的。

不识字老人名下开了股票账户 家属质疑母亲是否真实授权

谢先生介绍，他母亲胡女士居住在江西省南昌市，曾在安徽合肥扫天下后勤服务有限公司（以下简称：扫天下公司）从事保洁工作，该公司承包了一项在南昌的业务。胡女士于今年4月离职：“那几天恰好是我妈生日，我帮她查看工资流水时，意外发现一条国元证券发来的祝福短信。”谢先生说，母亲今年64岁，不识字，“身份信息上都标注着‘文盲’，平时用手机发信息只能用语音，怎么会和证券公司有瓜葛？”

谢先生联系了国元证券客服，确认胡女士名下真的有一个证券账户，开户时间为2024年11月。谢先生联想到同一时间，扫天下公司曾统一组织员工办理银行工资卡，他把电话打到了当时上门办理业务的银行网点。工作人员承认，他们去南昌为扫天下公司员工办理银行卡时，也向他们推荐开立国元证券账户，因为开卡可以获赠鸡蛋，很多员工都开了户。谢先生说，银行方面坚持说，开股票账户肯定经过了客户同意，但他母亲根本不识字，没能力完成复杂的证券账户开户流程，他认为这个过程中，母亲是否充分知情、是否真实授权，都值得怀疑。

涉事公司确认老人曾任职 银行：核实相关情况

为核实相关情况，信号新闻联系了合肥扫天下后勤服务有限公司，该公司财务人员周女士确认，胡女士曾在该公司工作，且已于今年4月离职。对于公司组织员工开立证券账户等问题，周女士表示需由法务部门统一回应，其拒绝向信号新闻提供该公司法务部门联系方式，该公司也未就相关问题给出进一步回应。

6月10日，信号新闻联系银行网点询问此事。网点工作人员称，知晓相关情况，但暂无权限接受采访，将向领导汇报后回复。随后，这家银行合肥分行办公室工作人员联系到信号新闻，她表示，将向经办支行进一步核实相关情况，并在核查后回复媒体。截至6月12日晚间，信号新闻暂未收到相关回复。

国元证券：开户流程需风险测评与视频见证 涉事情况仍在核查

6月12日，信号新闻以投资者身份向国元证券合肥徽州大道营业部咨询开户事宜。工作人员表示，无论线上还是线下开户，均需本人携带身份证和银行卡办理。开户过程中需完成风险测评问卷，并通过视频见证环节核验开户人身份及开户意愿。工作人员称，风险测评由客户本人完成，工作人员不会代为填写。当信号新闻询问“不识字人员如何完成风险测评”时，该工作人员表示，其所在营业部暂未遇到过此类客户开户的情况。

随后，信号新闻联系到国元证券官方客服热线。6月12日，国元证券工作人员朱先生向信号新闻表示，目前已与谢先生以及其母亲就相关问题与开户营业部进行沟通，公司正在开展内部核查，开户系统记录及视频见证资料均有留存，由于涉及客户隐私，现阶段暂不便披露更多具体信息，但确认胡女士系国元证券客户。

对于不识字的老人是否能够完成证券开户的问题，朱先生表示，在开户过程中，如果客户明确表示看不懂文字、无法理解相关内容，工作人员会作出相应提醒，不会继续办理开户业务。此外，风险测评问卷中的学历、收入、投资经验等信息将直接影响客户风险等级评定，因此原则上要求客户如实填写。除填写问卷外，工作人员还会在视频见证环节再次核对相关信息。如客户提出异议或不符合开户条件，则无法完成开户。

关于国元证券是否与银行网点存在开户合作关系的问题，朱先生表示，需要进一步核实相关情况。朱先生称，正常情况下，国元证券主要通过自有开户App及开户通道办理业务，一般不会与银行开展此类开户合作。

律师：金融机构应履行充分告知和适当性义务

信号新闻律师专家库成员、山东舜翔律师事务所张震翔律师表示，根据中国证监会发布的《证券期货投资者适当性管理办法》，证券经营机构在向投资者提供证券服务时，应当全面了解投资者情况，包括投资相关学习经历、工作经历、投资经验、风险偏好及风险承受能力等信息；同时应当勤勉尽责、审慎履职，根据投资者风险承受能力提供相匹配的产品和服务。

张律师表示，如果投资者提供的信息与实际情况明显不符，经营机构通常应当进一步核实。对于年龄较大、文化程度较低甚至不识字的群体，金融机构更应提高审慎程度，确保开户人充分知晓开户行为的性质及可能产生的法律后果，确保开户、风险测评等环节均基于本人真实意思表示完成。

截至发稿前，相关方面尚未就后续调查情况予以进一步说明。信号新闻将持续关注事件进展。（信网记者）