乘客王女士反映9月20日乘坐网约车时，司机在城市道路行驶时速达104公里。 王女士称向平台反馈并提供视频证据后，工作人员仅答复会对司机进行管控。 出行平台工作人员表示已记录相关情况，后续将安排专人核实后进行答复。
信网·信号新闻11月12日讯 北京的乘客王女士向信号新闻(0532-80889431)反映，9月20日19时许，她通过出行平台打了一辆网约车，行驶过程中，司机持续高速行驶，她看了一眼仪表盘，当时时速已飙到104公里。原本40多分钟的路程，司机仅用27分钟就跑完全程，让坐在后座的她心惊胆战。更让王女士不满的是，事后出行平台并未核实她手中的车内视频等细节，仅答复会对司机进行管控。
王女士回忆，9月20日19时06分，她从东软北京研发中心附近上车，目的地是中关村资本大厦停车场，全程约14.8公里。刚出发没多久，王女士感觉车速明显过快，车辆频繁急加速，放在后座的随身物品被甩得散落开来。王女士说：“我抬头瞟了一眼仪表盘，当时就吓了一跳，时速直接到104公里了。”王女士表示，自己当场就向司机表达了不满，可对方并没有明显减速的意思，原本需要40多分钟的路程，司机仅用27分钟就跑完了全程。
王女士说，这趟行程基本都在城市道路，均有限速。下车后，她第一时间向平台打车安全客服团队反馈，特意说明自己留存了车内拍摄的视频可以作为证据。王女士称：“平台工作人员回访时仅答复‘会对司机进行管控’，没有提出核对视频、还原行程等细节，后续再无工作人员跟进处理。”王女士表示，安全部门本来就是处理乘客安全问题的，如果不核实事实就说几句套话，是无法让乘客放心的。她希望平台能彻查本次行程的后台行车数据与行驶轨迹，并给出正式的处理结果，同时完善平台的司机驾驶行为监管机制，杜绝此类情况再次发生。
为进一步了解事件的详情，信号新闻电话联系了出行平台工作人员。工作人员表示，已详细记录相关情况，后续将安排专人在核实后进行答复。截至发稿，信号新闻未收到回复。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师评析，机动车行驶超过规定时速50%的，交管部门可处以罚款，还可以并处吊销机动车驾驶证。
刘律师同时指出，网约车平台作为运营服务主体，对注册驾驶员负有安全管理和动态监管义务，应当通过GPS行程数据、车载设备等技术手段对超速等危险驾驶行为进行实时预警与干预。若平台未尽到合理的管理义务，对乘客的安全类投诉未及时核查处置，乘客因此遭受人身或财产损害的，平台应当依法承担相应的法律责任。乘客如遇到此类情况，应注意留存订单、音视频等相关证据，可向平台或属地交管部门、交通运输主管部门进行反馈，依法维护自身合法权益。（信网记者）
