快件是10月中旬通过申通快递从安徽发来的，里面装的是一个储存工厂图纸的芯片。(视频截图)
快件丢失了，至今不知在什么环节丢失的。(视频截图)
齐鲁网11月2日讯 黄先生住在青岛青西新区一家宾馆，妻子从安徽寄来了一份重要文件，可文件却“失踪”了。事情过去半个多月了，黄先生的快件到底去了哪，至今还是个谜。
据青岛广播电视台《生活在线》报道，快件是10月中旬通过申通快递从安徽发来的，里面装的是一个储存工厂图纸的芯片。快递员说他将快件送到了黄先生在青西新区住的宾馆前台，可是前台的工作人员却说没有见到这个件。
黄先生告诉记者，当时他找了宾馆的老板，然后又叫着快递员一起查看了宾馆的监控，可是却没有找到这个快件的踪影。快递员随后将经理电话给了黄先生。
黄先生说，图纸是买回来的，再压缩到芯片里总共需要3000多块钱。而且，图纸丢失造成的工程延误，费用更是无法计算。损失暂时不追究，申通快递公司负责人处理这件事情的态度，让他很难接受，“打了第三次，第四次电话，他就不回了”。
如果快件送到了宾馆，怎么会找不到呢?记者又找到了宾馆前台的工作人员了解情况。宾馆的工作人员证实了黄先生的说法，当天他们和快递员一起查看了监控，快递员在监控视频里就没有出现过。
那么这个快件到底送到哪去了呢?记者电话联系了申通的快递员小张。小张表示自己也记不清快件到底去了哪，对于赔付问题，还得找申通公司的负责人。
黄先生表示，小张也一直向自己道歉，他也表示接受，他现在希望申通公司负责人给自己一个说法，记者拨打对方电话一直无人接听。随后记者和黄先生一起赶到了申通快递位于青西新区的公司。
孙经理对于给黄先生造成的困扰以及自己的服务不到位表示道歉。他们通过公司的监控查到青西新区的快递员确实取走了快件，至于怎么丢失的，还在调查。因为申通快递与分包点是合同关系，而不是直属关系，所以小张所在的分包点应该是第一责任人，他建议黄先生按照快递公司相关的流程来维权。
孙经理表示，他会和快递员一起再想办法找找快件的下落。可黄先生说，图纸就算找回来，也已经耽误了工期，他已经在一个多星期前找别的快递公司重新发了图纸，工程才得以开始。黄先生表示，如果申通快递公司处理的结果让他不满意，他将会通过法律途经解决这个问题，追回自己的损失。
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