18日，家住黄岛区的张女士遭遇尴尬一幕，当天她一大早就来到荣港壹号温泉SPA酒店，洗浴完毕后在汗蒸房里躺了没多久，突然发现三个男人站在窗外。张女士顿时慌了神，一声大喝后三个人匆匆离开。这一遭遇让张女士满腹委屈，她立即拨打了12315消费者投诉举报电话。
“现在想起这件事，我就感觉委屈和窝囊。”19日一大早，37岁的市民张女士致电本报热线96663反映，“当时是早上八点半左右，我洗完澡后就到了汗蒸房，头朝里躺着，后来听见有男人说话的声音。”张女士说，“我越想越不对，扭头一看，竟然有三个男人在窗户外边。”
张女士见状，立刻大声吆喝了一声，三个男人听到后离开了女宾室。“我是这家洗浴中心的忠实客户，没想到竟然遇到这种事。”张女士对此事颇为不满，“女宾室怎么能让男人进来呢?汗蒸室的玻璃都是透明的，里面就我一个人，我当时没穿衣服，他们几个就站在窗户外边的垃圾桶旁，我越想越生气。”
遭遇如此尴尬的一幕，张女士的好心情一扫而光，她立即穿好衣服找店方理论。“后来店方说因为酒店早上需要有人检查设备和卫生，当时已经提前通知我了。”张女士对这一解释难以接受，“当时一位女服务员确实告诉我有人检查卫生，但根本就没说有男人要进来啊?如果知道是男人，我早就换上衣服了。”
19日下午，记者联系了荣港壹号温泉SPA酒店的曲经理，他告诉记者，当天早上张女士确实在汗蒸室，“我们一位女员工提前告知她了，因为这里是24小时营业，早上需要男员工到女宾室里检查设备，看看淋浴头等设备是否正常。”曲经理说道，“当时淋浴室和汗蒸房隔着一道墙，我们当时也知道有女顾客在里面，但我们不可能刻意去汗蒸房看什么人。”
曲经理介绍，根据他的了解，当时三位男员工刚进去没走多远，突然张女士“喊了一嗓子”，于是三个人就赶紧离开了，前后不过一分钟，“男员工不可能看到什么。”曲经理还表示，事发后店方已多次向张女士道歉，同时，女服务员可能感觉张女士有心理负担，就打算拿出一千元钱赔偿，但张女士没有接受。“现在这位女服务员暂时休假了，我们也暂时联系不上她了。”
“事后张女士的一些朋友到了我们这里，随后工商部门的工作人员也过来调解，但是调解没有成功，张女士提出的要求我们没法满足，建议她通过法律途径解决争议。”曲经理说道。19日下午，记者从香江路市场监督管理所出具的消费者投诉终止调解书上看到，张女士要求经营者赔偿3000元，作为侵犯其权利的损失费，但经营方只同意为消费者免单，然后赠送两张洗浴门票。双方未就此事达成一致。
3月19日下午，记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师，张律师介绍，根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品和接受服务人格尊严受到侵犯，及人身受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。另外，《侵权责任法》也规定了隐私权是公民的一项重要民事权益，侵犯公民的隐私权，应当依法承担侵权责任。“此事由于洗浴中心方面未尽到安全保障义务，致使在此消费的张女士隐私权受到侵犯，洗浴中心应为此承担侵权的民事责任。建议当事各方协商解决，协商不成可通过法律途径解决。”张宝清律师说。
(记者 刘玉凡)
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