凌晨急诊科的“敲门” 患者为海慈点赞！

信网6月22日讯 近日，信网(0532—80889431)获知，从上海来青出差的纪女士心中充满无限感慨和感恩，虽身经疾病的痛苦，却从海慈医疗集团耳鼻喉科室那里感受了关怀和体贴。她虽没有留下姓名和联系方式，却留下了一封长长的感谢信，感激之情溢于言表。

患者：如家人般关怀和照顾 为之感动

2018年5月20日，纪女士突发急性鼻窦炎，发烧，头痛令她难以忍受，于是凌晨5点多便来到了青岛海慈医疗集团急诊科耳鼻喉科室，接诊的刘兴医师与陈晓宇医师急病人所急，认真问诊，并根据纪女士的行程为她开了化验，输液和药物，使她能够在青岛顺利完成工作返回上海。看似十分平常的一件事，在纪女士看来却十分感动，医生的关怀和细心，护士的耐心帮助，都使她难以忘却。

据纪女士描述，自己出差在外，就医不是十分方便，而且还要马上赶回上海。医生得知这种情况后，认真了听取病情，询问病症，立即为他进行了相关检查，开出了第二天所需要的药和治疗单，明确告知用药方法，嘱咐用药的时间频率。考虑到纪女女士要尽快返回上海，看病不方便，接诊医生帮其安排后续治疗的方案，并把药物配妥，医生和护士的真心待人，关心照顾，令纪女士看在眼里，记在心底。

耳鼻喉科医师陈晓宇

耳鼻科医师刘兴

医师：为患者及时处理妥当 为分内之事

对此，信网采访到了当天接诊的其中一位耳鼻喉科医师陈晓宇，因为每天接诊的患者数量太多，他一时没能记起来，经过信网描述，陈晓宇医师慢慢回忆起来。“当时患者来到急诊大约是凌晨五六点多，她敲门进来，脸色憔悴，状态不是很好。”一般病症的患者大多会选择白天前来就诊，而这位患者凌晨就来就诊，显然病况比较急，于是陈晓宇仔细看了她的病历才得知两天前已经来过，被诊断为急性鼻窦炎，接诊医生为她开了药，已经有所改善，可能患者急于工作，没有在意，中断了药物，才导致急性鼻窦炎再一次发作。

“我根据病历给患者开了药，因为患者说白天还要工作，21号就要回上海，我又给按安排了白天的用药，方便她及时拿药，告诉他如何用药，如果在回上海的途中病情再次发作需要如何处理。”就是这样，陈晓宇为纪女士把时间，用药以及可能出现的情况坐了妥善安排，在医生看来十分平常的一件事情，却让患者感激不胜。

“这其实是我们医生一个常态化的诊治过程，也不是说我们做的有多好，本就是我们的职责和分内之事。”陈晓宇告诉信网，这位患者十分有礼貌，且病情又十分明确，处理起来也是相对妥当和及时，没有耽误患者的工作和行程。

医院：为更好服务周边居民 耳鼻喉科常驻急诊科

据陈晓宇介绍，很多医院并没有将耳鼻喉科纳入急诊范围，海慈医疗集团所在的位置比较特殊，周边的居民小区非常密集，且附近分布着台东步行街等人流量较多的商业区，接诊的患者数量不在少数，因此，耳鼻喉科一直是急诊科的常驻科室。“一般到了后半夜接诊数量就会不断增多，有些儿童因中耳炎出现耳朵疼，夏季蚊虫进入耳道、老人经常出现鼻子出血，还有不少口腔卡异物的情况，所以耳鼻喉科的夜间急诊一直处于高位状态。”陈晓宇说。

信网了解到，耳鼻喉科的急诊夜间坐班时间为当天下午五点到第二天早上八点，由于凌晨是接诊的高峰时段，值班医师们更是没有一丝马虎和懈怠，坚守在岗位上，随时准备接诊。一直以来，海慈医疗集团不仅致力于打造省内一流的医疗集团，为患者提供更为优质的医疗服务，同时，医院践行和倡导的“温馨海慈”理念和文化也将不断深入人心。

信网全媒体记者 丛黎