王大妈退保难初步解决 保险公司称达成一致

早报11月22日17版以《买保险容易 想退保难呀》为题，报道了市民王大妈去银行存款时被推荐买了恒安标准人寿的保险产品，退保竟要赔4万多元本金的消息。昨日下午，恒安标准人寿保险有限公司青岛分公司相关负责人给记者发来处理结果，公司已与王大妈达成一致意见，而王大妈昨日上午已到公司办理相关手续。“多亏记者介入调查，公司处理态度很积极，我挺高兴的。”王大妈受访时说。

5年期限变为15年

事情还要从2008年12月20日说起，王大妈当天到人民路一家银行网点存款，结果被工作人员推荐买了一款恒安标准人寿的保险产品，“他说这款产品收益很好，一年交5万元，交满5年就能领取本金。”

“去年12月份，我的保险产品5年期限到期，今年春天，我儿子要买房子用钱，我去保险公司提取本金，却被告知期限为15年，现在要退保要赔掉4万多元!”得到保险公司这个答复后，王大妈天天为这事发愁。我退休金并不高，这几年刚调到2000元一个月，这4万多元可是我两年的退休金啊。”

王大妈多次强调：“当初听销售人员说5年到期我才买的，要知道是15年期限，我是肯定不会买的。”王大妈称自己此前也与保险公司交涉过此事，但并未得到满意的解释。

保险公司称“达成一致”

上周五，王大妈将自己的遭遇反映给早报记者，记者紧接着将此事反馈至恒安标准人寿客服热线，工作人员称会尽快与恒安标准人寿保险有限公司青岛分公司反馈此事。当天晚上，恒安标准人寿保险有限公司青岛分公司相关负责人回复记者，称将尽快核实此事。

“通过调查及与投保人沟通，我们了解了王大妈购买保险前后经过，也与她当面进行了沟通，双方最终达成一致意见。”昨日下午，恒安标准人寿保险有限公司青岛分公司相关负责人告诉记者，“客户已于今天上午到公司办理了相关手续，对公司的处理时效及结果非常满意。”

不过，对于公司与王大妈协商结果的内容，该负责人及王大妈均未向记者透露。“保险公司是和我达成一致意见，他们称会将结果向总部上报，因为最终结果还不知道怎么样，我心里还没底。”昨日下午4时许，王大妈向记者表达自己的担忧。本报也将继续关注此事。