到雒口路的芳子美容院做美容，准备离开时王女士却发现，放在架子上充电的手机竟然被水泡了。美容院的工作人员陪着她到手机维修点进行维修，但开机后手机里面很多孩子的照片都打不开了。“我的孩子今年只有两岁多，手机里的照片记录了孩子成长的过程，对我来说，要比这部手机珍贵得多。”前天晚上，失明王女士拨打早报热线82888000称，经过工商部门调解，美容院愿意赔偿王女士手机的损失，但如何对损失的照片定价赔偿，却成了双方争议的焦点。
手机进水孩子成长照片遭损毁
“当时我在做美容，手机放在旁边一个架子的中间一层充电，等我做完美容拿手机准备离开时，发现手机全叫水给泡了。”王女士称，事情发生在一周前，很可能是美容院工作人员在架子最上面一层放了水盆等物，将水漏到手机里了。王女士称，事情发生后她与美容院的工作人员多次协商，并找到了工商部门求助，在工商部门的介入调解下，美容院承诺赔偿王女士2500元。“这笔钱相当于给我买一部新手机，但在我看来手机里这些孩子的照片比手机本身要贵重得多。”王女士称，这些照片记录了孩子的成长，丢失后根本无法再来一遍，她为了这些照片向美容院索赔2000元，想给孩子拍一套写真集，弥补一下心中的遗憾，但美容院并不愿意对这些照片进行赔偿，双方因此发生了争议。
美容院称：将与消费者再协商
记者随后联系了雒口路的房子美容院，负责人表示确实有王女士的手机意外进水的事情，但他们已经负责找专业维修人员把王女士的手机修好了，并联系专业人员将手机内的很多文件都已经恢复了，但确实有些照片没法恢复。王女士的手机是一部用了一年的旧手机，在工商部门调解下，美容院愿意赔偿王女士一部新的手机，但损毁的这些照片如何赔偿，负责人表示仍有争议。但美容院愿意继续跟王女士协商。
可要求精神损害赔偿
记者就此事咨询了大成律师事务所的王文涛律师，他称王女士如果有证据证明，手机上确实存有孩子的成长照片，就有权提起诉讼，向责任方要求精神损害赔偿，但这种孩子的成长照片价值不局限于照片本身，更重要的是其中带有王女士和家人的感情，其价值究竟如何评估，确实很难判断，在现实诉讼中，一般由法官根据实际情况行使自由裁量权来确定。 记者 黄飞
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