2月4日，青岛保监局通过局网站向社会公开了“2014年青岛地区保险公司投诉情况统计”。统计包括32家财险公司和29家寿险公司，市民可登录保监局局网站查询。据介绍，投诉情况统计分产险公司与寿险公司两个口径，对驻青所有保险公司的投诉情况进行排名 。记者查看“投诉情况统计”，其中财险公司共有32家，寿险公司29家。
财险公司中，中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司以62件投诉数量跃居财险投诉榜首位，中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司和中国太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司分别以40、39件投诉数量紧随其后。中国出口信用保险公司山东分公司、紫金财产保险股份有限公司青岛分公司等5家财险公司投诉数量为0。
在寿险公司中，泰康人寿保险股份有限公司青岛分公司、中国人寿保险股份有限公司青岛分公司、中国平安人寿保险股份有限公司青岛分公司均有投诉，招商信诺人寿保险有限公司青岛中心支公司、中宏人寿保险有限公司青岛中心支公司、信泰人寿保险股份有限公司青岛分公司投诉数量为0。
值得注意的是，“投诉情况统计”中还附有亿元保费投诉量，这也是意味着每卖出1亿元保费，会受到投诉数量。“这个数字也反映了各家保险公司的服务质量，卖出保险越多，保费也越高，投诉越多那就意味着服务质量存在问题。”青岛保监局工作人员解释。
据了解，下一步，青岛保监局将对财产险年度车险理赔数据，如车险平均结案周期、车险付款时效等指标进行汇总，待各公司稽核数据全部上报完成后予以测算、打分、排名，并及时发布。本报记者
分享
大家爱看
