信网7月14日讯 近日，青岛市民邓先生向信网(0532-80889431)反映，6月17日他在京东商城某电视厂商官方旗舰店购买了一台智能液晶电视，在安装检测时发现配置比宣称的缩水一半。邓先生多次与京东客服协商联系，但都没有得到解决。
据邓先生介绍，他于6月17日在京东商城某电视厂商官方旗舰店花2499元购买了一台智能液晶电视，“当时觉得电视配置可以，又是6.18活动抢购价，就迫不及待下单买了一台。6月20日下午，厂家售后人员送货上门安装，当时看屏幕显示不是很清晰，就让售后人员打开检查其配置，显示运行内存只有512MB，而购买时网页上标注的运行内存是1GB，配置缩水一半。”
邓先生与京东商城客服联系，要求厂家售后上门检测，然而售后只来了两次电话，说无法检测。对此邓先生不能理解：“怎么能检测不了，我让厂家把此型号同批次检测报告单给我发一份，他们说没有，我又要求按原配置换台电视，也遭到了拒绝!”
对此，京东客服告诉信网，会尽快核实邓先生购买的商品，上门检测其产品，如属实将会尽快给邓先生更换。
电视厂家客服中心齐先生回复信网称：“售后已经到邓先生家检测过，电视配置本身没有任何问题，内存就是512MB，可能是京东夸大了电视的配置，填写信息错误，具体他们会和京东客服联系，然后给邓先生一个说法。”
信报全媒体见习记者 顾青青
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