“一个颜色的衣服，前后襟和袖子颜色差别这么大，你们看看这怎么穿。”3月 13日下午，市民王女士拿着一件3月12日刚买到的紫色女士大衣，到市北区市场监督管理局宁夏路所投诉。
经查，家住镇江路的王女士3月 12日看到一家服装店挂着正在清仓销售的招牌，看中了一件紫色女士大衣，付款220元买下，因为当时光线较暗，并没发现衣服存在缺陷，等到第二天穿出去，发现衣服前后颜色深浅不一，她找商家要求退换，却遭到拒绝。市场监督管理局的工作人员随王女士前往该商家处进行调解，商家解释衣服的前后色差可能是因为这件衣服是展品，挂的时间太长造成的。随后，商家指着店内的一张“打折商品概不退换”的告示称，该衣服不退不换。双方情绪都比较激动，执法人员指出：“打折商品概不退换”的店堂广告单方面减轻了商家的责任 ，出售商品时没有告知消费者其存在色差是事实，依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法规，仍应承担“三包”责任 ，要求商家全额退款，为消费者讨回公道。
通讯员 姜峰 陶顺君 城市信报/信网记者 郭冰
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