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记者卧底当CALL客 一天打350个电话工资70元

2016-08-31 09:00:35
来源:城市信报
责任编辑:光影

号码哪儿来的?楼盘间互相买卖资源

商业住宅电话资源有区分

结束了在港中旅海泉湾售楼处的工作,第二天又来到了位于李沧区世园会附近的和达璟城。依然是登记了姓名,电话以后,过了2天顺利进入售楼处上班。在售楼处3楼走廊最里端。就是CALL客们固定的一个办公室,里面还有9名CALL客,都是女孩。

分好话机,CALL客说辞和电话单以后,工作人员给大家做了简单的培训,做培训的是这个楼盘的策划人员,相比港中旅海泉湾来说,这里要更加正规一些,会在CALL客办公室安排一名楼盘策划人员,有什么疑问都可以随时向策划人员询问,有确定要到访的或者意向比较大的客户也都可以第一时间告诉他,或者当电话中被客户询问到了CALL客说辞中并没有的一些问题,都可以临时向他“求救”。

记者和另外3名CALL客拿到的是和达璟城商铺和小高层的推销说辞和电话资源,其余的CALL客负责洋房。记者注意到,两份电话资源完全不同,记者拿到的电话单上写有置业顾问的名字,连客户的姓氏,性别都有注明。林策划告诉记者商铺的客户资源和洋房客户资源不一样,商铺的一部分都是已经买了本小区房子的业主,购置商铺的可能性要大一些,所以要先推销商铺,如果对商铺不感兴趣,那再推销一下高层。

记者浏览了商铺和高层的说辞内容,开始拨打电话单上的电话。“你说话一定不能太慢,要尽量快一些,否则在对方挂断之前根本听不完你说的是什么。”林策划告诉大家,商铺要强调靠近学校和地铁口,洋房要强调是半山高品质。价格如果对方不问就不要提,如果对方坚持要问,就要用上大约,估计,左右。尤其是新推的两栋小高层,如果客户不问位置,就不要说是沿街小高层,以免客户会觉得环境比较吵。

不同楼盘间互相买卖资源

在两个楼盘所提供的电话单上记者都发现一个同样的现象,就是上面标注有别的楼盘的名字,例如“海信依云谷”等等。“很正常,楼盘之间资源都是互通的,很多都是相互买卖的,你看电话单上标有人名的那就是置业顾问提供来的。”曾在楼盘策划公司里工作过的CALL客领队小韩告诉记者,这也就意味着只要你在一个楼盘,一个置业顾问那里留过电话,就会有越来越多的楼盘知道你的信息。

需求大,日工资却仅70元

记者所工作的两个楼盘CALL客工资一天均为70元,有到访客户的话一位可以拿到20元的提成,时间从上午8点45分到下午5点,中间休息一个半小时。记者粗略算了一下,去除上班来回话费的的车钱和中午的一顿饭钱,最多也就能剩下50元多点。“70元一天已经不少了,很多地方都是一天只有60元,但是这20块钱的提成可并不是那么好拿的,有到访已经很不容易了,有时候一个星期都CALL不到一个客户到访,有的即使是到访了,也不跟我们说,这钱也就拿不到了。”做了半年多时间的CALL客小张抱怨道。

在记者辞去了港中旅汇泉湾CALL客工作以后,记者在负责招聘的领队小方的微信里每天都会看到招聘话务员的信息。而和达璟城CALL客领队也在到处找人做话务员,“你们有没有朋友可以来做话务员啊,介绍一个可以给你们加10块钱的工资。”领队小韩告诉记者,现在很缺人,楼盘要求的人数每天都凑不齐,或许等到附近的恒星学院开学,学生返校以后能好点。

记者卧底当CALL客

流动性大,哪里需要去哪里

经过几天的接触 ,记者发现选择做CALL客的大都是偶尔有一段空闲时间的家庭主妇,学生,还有的就是失业了正在找工作的,仅仅将这个当做过渡,来补贴一部分生活费。由于CALL客工作性流动性比较大,工作地点也并不固定,往往是跟随着一个公司,哪个楼盘需要CALL客,就去哪里,而这些人当中,能坚持干下几个月的,少之又少。

“现在没正式工作,在家也是闲着,只要离得近我就来,9月女儿就上小学了,我就不来了,中午要在家给女儿做饭,时间不合适。”金姐是一个6岁孩子的妈妈,趁孩子开学前出来赚点生活费补贴家用。金姐算得上是CALL客当中最勤恳努力的一个,也是每天打出电话最多的一个,她总是守着两部话机,一边打电话,一边拨号,这部话机刚说了“再见”,挂断以后紧接着拾起另一部。“能多打一个就多打一个吧,说不定多打一个就能打出个到访客户呢。”每当抱怨电话少打扣钱,多打又不加钱的时候,金姐总是乐观地说。

CALL客当中距离最远的就是领队小韩了,家住红岛,每天上下班路上就需要花上近5个小时的时间,早晨5点多就起床,6点多点就从家出门坐车,往往需要倒3班车才能到工作地点。下午5点下班后还要去赶车回家,到家天也早就黑了。“好困”“困死了”“睁不开眼睛了”都是她每天挂在她嘴边的口头词。“我最近也在面试,找一份固定的工作,就不用这么辛苦到处跑了。”小韩说道。

和小韩类似情况的CALL 客小孙也在找工作,她已经辞职大半年时间了,本科毕业,学的化学类专业,本想作为过渡,可是一干就是半年。和小韩情况不同的是小孙每个月需要支付1200元的房租,合租舍友走后,房租也成了她每个月最重的负担。我问小孙做CALL客工资少,还这么辛苦,不稳定,为什么干了这么久,小孙回答:“因为来钱快啊。”“我现在所有的钱都支付了房租,日结最适合我,这样每天的生活费就有了着落。”小孙说道。[编辑:光影]

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