一区一机构 青岛构建特色农村居家社区养老服务体系

【延伸】

打造“养老服务大集”

青岛市是全国老龄化发展速度快、基数大、程度高、高龄化态势突出的城市之一。截至目前，全市60岁以上常住老年人口204万人，老龄化率20.28%；80岁以上常住老年人口28.8万人，占老年人口的14.1%，养老服务需求呈现出“多层次、多样化、个性化、品质化”发展趋势。长期以来，青岛市养老服务存在“供需不匹配，所供非所需”问题，一方面，部分老年人由于信息渠道狭窄，获取信息量较少，无法及时准确地找到满足自身需要的养老服务资源；另一方面，养老服务组织因为无法了解到老年人真正养老服务需求，无法设计打造符合老年人实际需求的服务产品，进而影响了养老服务组织的盈利和长远发展。

为破解这一难题，青岛市创新采取举办“居家社区养老服务大集”的方式，由属地区（市）政府、养老服务组织和政社企联动，打造具备养老服务组织品牌特色的“居家社区养老服务大集”，通过歌舞、相声、情景表演等形式，宣传普及推广居家社区养老服务相关政策和服务内容以及养老服务组织的服务产品，让老人找到服务，让服务找到对象。鼓励更多老年人尝试、参与、享受居家社区养老服务，让养老服务企业能够切身了解居家老年人的服务需求，有效提升服务的质量水平和便捷程度，实现供需双赢，促进青岛市养老服务事业高质量发展。

目前，青岛市已在全市各个街道和社区推广举办“居家社区养老服务大集”，实现了地毯式全覆盖。老年人及其家属无需再担忧无法及时准确地掌握最新养老服务扶持政策和服务资源，能够不出社区就能找到满足自身需求的养老服务产品。养老服务组织也通过举办大集，更广泛、更高密度地宣传推广本企业的特色服务产品，更好地掌握广大老年人的真实服务需求，针对性地设计出符合老年人不同需求的养老服务产品，减少了宣传成本和资源浪费，真正实现了养老服务领域的“供需双补”和“供需两旺”。

创新推出“青岛养老地图”

近年来，青岛市大力推动养老服务信息化、智能化发展，为了让更多老年人享受信息化时代的便利，足不出户就能了解到周边养老服务设施信息情况，市民政局依托青岛养老服务综合信息平台，开发了青岛养老地图，已于2021年11月19日正式上线。全市286家养老机构、197处镇街级居家社区养老服务中心的地理位置、门牌及内部设施照片、星级评定结果、收费标准等信息均可整合展示在青岛养老地图上。另外，为了促进养老服务市场更加公开透明，接受社会各界和广大群众监督，青岛养老地图上公布了10个区（市）的养老服务热线，广大群众在购买和使用养老服务过程中产生的问题，可拨打上述热线向当地民政部门反映。青岛养老地图采用微信小程序开发，用户直接在微信小程序界面搜索“青岛养老地图”，即可打开使用，查看想要入住养老服务机构的地理位置、类别性质、备案床位数、等级评定结果、详情介绍等，并可以直接预约入住养老机构床位或签约家庭养老床位。此外用户还可以在青岛养老地图中获取最新的养老服务政策和资讯，满足广大老年人的精神文化和生活娱乐需求，实现“老有所乐”。

通过建立青岛养老地图，一方面让老年人能够准确快速地寻找到符合自身需求的养老服务资源，为老年人提供水平适宜、价格适中、安全可靠、方便可及的养老服务，促进养老服务供需双方的精准对接。另一方面，通过对青岛养老地图上呈现的服务信息分析研判，不仅能为民政部门优化全市养老服务政策设计提供有力支撑，有效化解部分养老机构“一床难求”与“床位闲置”并存的结构性矛盾，实现养老服务机构由“建得多”向“建得准”转变。[来源：青岛早报 编辑：戴慧慧]