大众途安停楼下自己着了 晟力达经理“失联”

信网1月21日讯 近日，网友“5冄之戀”称，2012年3月底，他在青岛市重庆南路的晟力达汽车销售服务有限公司花费20多万购买了一辆大众途安汽车。可没想到的是，去年12月14日晚6点30分左右停在路边后无故自燃。发生此事后，他及时向4S店反映了情况，不过却迟迟没有解决。对此，青岛晟力达4S店售后工作人员告诉信网(0532-80889431)，此事需要等门店的售后经理回来才能给出答复，但截至发稿，信网未得到任何信息。

大众途安汽车停在路边后自燃

网友“5冄之戀”发帖称，2012年3月29日，他在青岛市重庆南路的晟力达汽车销售服务有限公司花费20万多元购买了一辆大众途安1.4T中配汽车。自从购买后，便一直在4S店进行保养，最后一次保养的日期是2015年11月初，而在这期间，并未对汽车做过改装。没有想到的是，汽车竟然刚做完保养没多久，便发生了自燃现象。

“2015年12月14日下午4点左右，我开车去崂山办事。5点左右开车回家，因为路上堵车我开得很慢，一路上也没发现有什么异样，车仪表盘没有任何提示。晚上6点30分到达楼下，安全停车后，也没闻到任何味道。可是，刚回家十分钟，楼下便有人大喊着火了。”该网友说，听到此事后，他立马下楼查看情况，结果发现自己汽车燃烧起来了。

到现场后，他发现有几个邻居在拿着灭火器帮忙灭火。因火势太大，就有邻居报警。几分钟后，市南消防队两辆救火车赶来，将车前盖和前窗玻璃用消防斧敲碎，再用水将火浇灭。由于停车区域有监控，第二天我去了江苏路派出所，调取现场监控，工作人员看完视频，说汽车确实是自燃，不存在有人放火情况。

该网友说，出事后4S店便把他的汽车拖走了，可是目前4S店仍没有给予明确答复。“我购买大众汽车就是因为放心，所以希望大众公司和4S店能给我一个满意的答复。”

青岛晟力达4S店暂未给出回复

青岛晟力达汽车销售服务有限公司

1月20日上午，信网来到重庆南路167号的上海大众汽车青岛晟力达4S店，售后部门的王先生告诉信网，关于此事的相关问题需要咨询他们的经理才能得到回复。“之前听说过这么一件事，不过具体细节我也不清楚，此事需要咨询我们部门的经理。”

下午4时左右，信网致电了青岛晟力达4S店的售后部门，工作人员称他们的经理依然不在店内。“至于经理的联系方式，刚才我们找了一下，不过并没有找到。”该工作人员说。

截至发稿，信网仍未得到青岛晟力达4S店的回复。

所谓的全险不包括自燃险

青岛晟力达4S店开出的汽车发票

那么，汽车自燃该怎么赔偿呢?信网咨询了一位汽车行业的业内人员，他表示，对于汽车保险，很多市民理解成买了全险后，汽车出现什么损失都可以找保险公司赔，其实并不是这样。

“所谓的全险，一般来说是指交强险、车损险、第三者责任保险、车损险不计免赔、第三者责任保险不计免赔、车上人员险这几项。在这几项中，只有交强险是必须交纳的，而其余所有的保险，都是消费者自己选择的。也就是说，盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等都是需要附加的。”该工作人员说。

“车辆自燃损失保险，是机动车车辆损失保险的一个附加险种，车主只有在投保机动车辆损失保险的基础上，方可投保车辆自燃险。自燃险的保险金额一般按保险车辆的实际价值协商确定，保费并不高，一般仅为几十元。一旦汽车确认为自燃后，保险公司将根据车辆损坏的程度进行相应的赔偿。”

“正常自燃的汽车一定会有消防队的检验报告，只有根据这张报告，才能鉴定出此事的起因是人为还是自燃。如果不是人为，那么汽车自燃有可能是线路老化、人为加装或者是机器漏电等缘故。”

对于赔偿一事，该工作人员说：“如果确认为汽车自燃，并提供相关报告文件，那么保险公司将会对汽车损失的价值予以赔偿，这个赔偿的数额需要根据汽车损伤的程度再判断。但是对于汽车自燃后导致报废的，正常情况下，保险公司会理赔汽车目前剩余价值的80%给车主。剩余价值的算法为汽车购买时的价值减去每个月的折损费。根据保监会规定，汽车的折损费每个月为6‰。也就是说，如果一辆价值20万元的汽车在3年后因自燃而报废，则车主应该得到12万元左右的赔偿。”该工作人员说，在较热的环境下，电器也容易过热，汽油也容易蒸发，一旦遇到火星容易引发自燃。购买年龄超过8年和线路改装过的车辆属于高危车，建议车主考虑投保自燃险。另外，一旦汽车自燃，车主应在第一时间与消防部门和保险公司取得联系。 信网将继续追踪此事。 信媒体记者 张松