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顾客指正后车险仍买错 金惠盛泰称是员工失误

2016-12-08 15:11:00
来源:信网
作者:杜杲燃
责任编辑:光影

信网12月8日讯 “我想买的是中国人寿车险,车行却给我买成了长安保险。”近日,城阳的苑先生向信网(0532-80889431)反映,他在青岛金惠盛泰汽车销售服务有限公司(下称金惠盛泰)购车之后,交了4600元要求购买中国人寿的车险。然而在明确告知之后,却仍然错买成长安保险。金惠盛泰的工作人员对此称是操作失误。律师认为,车行未履行约定属于违约,顾客可要求其承担一部分违约责任。

2016年11月17日,城阳的苑先生在金惠盛泰花了62000多元,购买了一辆标志301汽车。“购车时,我就明确要求购买中国人寿的车险。”苑先生为这份保险支付了4600元。

苑先生提车之后,保险还未办理好,所以,他一直未能拿到保险单。到了12月份,他向销售员索要保险单,“销售员说保险已经办好了,并拍了保险单的照片给我,说马上把保单寄给我。”

收到保单的照片后,苑先生却发现,销售员给他的是并不是中国人寿的保险单,“我发现是长安保险的保险单,还以为他们搞错了,发错了图片。”

苑先生对照了保险单照片,确实是他的名字,“我就赶紧联系金惠盛泰,询问为何办成了长安保险,他们说是业务员录入的时候弄错了。”苑先生说,他要求按照当初的约定,改为中国人寿的车险。

但是,金惠盛泰的工作人员告知他,交强险已无法更改,只能将商业险换成中国人寿的。“我如果遇到情况,就要通知两家保险公司,太麻烦了。”苑先生也不知该如何是好。

“确实是我们业务员的疏忽。”金惠盛泰的工作人员陈女士告诉信网,目前已经给苑先生更换了保险公司,并且与苑先生达成了一致意见。

苑先生也只能接受更换保险,但他对于金惠盛泰的做法却不认同,“明确说了要买中国人寿保险,他们还能弄错,我觉得金惠盛泰应该承担责任。”

对于此事,山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示,苑先生明确表示过自己的要求,双方也就此事达成了一致,而且车行也承认是工作疏忽购买错了保险,“金惠盛泰违约在先,苑先生可以要求金惠盛泰承担一定的违约责任。”

信网全媒体记者 杜杲燃

[编辑:光影]
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