信网12月13日讯 临近年底，李女士急着转让店铺，就在各大信息平台发布信息。这时，深圳市铺铺旺电子商务有限公司青岛分公司(以下简称：铺铺旺公司)的逄女士联系她，提出可帮助快速转店、推荐优质客户、并做客户回访，李女士就通过微信转了500元服务费，“但交钱之后，服务却180°大转变，甚至每次都需催促才推荐客户及回访。”对此，铺铺旺公司贾先生告诉信网(0532-80889431)，提供给李女士的客户有一页半记录，应提供的服务都提供了。但考虑到李女士并不满意，下次转店可免费提供服务。
客户投诉：铺铺旺收钱后服务180°大转变
到了年底，李女士急着转让店铺，就在各大信息平台发布信息，并加入了某转铺群。李女士说，发布消息后不久就有人致电咨询，但来电者却不是意向客户，而是铺铺旺公司。“由于觉得不靠谱，一开始并没在意。但此后铺铺旺公司逄女士又通过QQ群联系我，就互加了微信。”
“专业转店公司可帮助快速转店，推荐优质客户，并做客户回访。”李女士说，她被逄女士的介绍吸引了，而且在当晚18:00前付款可获得口碑单优惠，1个月2000元的服务费仅收500元，于是她就通过微信转给逄女士500元。
“最近有没有客户推荐?什么时候能有客户来看呢?”李女士说，交钱之后，铺铺旺公司的服务来了180°大转变，不仅没有“优质客户”前来看店，甚至每次都需催促才给推荐客户及回访，最终成交的客户也是看了店门口贴出的广告前来询问，与铺铺旺公司并没有任何关系。
“前后态度的转变不得不让人质疑铺铺旺公司是收了钱不干事儿的‘骗子公司’。”李女士说，交款前逄女士并未主动出示合同，APP上的电子合同也是在交钱之后才看到。
铺铺旺：该提供的服务都提供了
信网了解到，对于铺铺旺公司提出质疑的并非李女士一人，根据另外一位青岛市民签订的合同，服务费为1750元，服务内容包括网站推广、人工推荐、撮合议价，但他也提出了同样的质疑。“发在信息平台上的广告要翻十几页才能看到，业务员也不主动联系。”
对此，铺铺旺公司经理贾先生回应，公司提供的服务方式包括在铺铺旺网站推广、手机APP推广、微信及各大信息平台推广、人工筛选客户等。“公司能提供更多途径，帮助客户更快速完成转店。
“根据记录，提供给李女士的客户有一页半记录，数量并不少。”贾先生表示，虽然不能保证100%迅速转店，但是应提供的服务都会提供。而对于APP中的电子合同并未对服务内容做出更详细的数量规定，则由于服务的特殊性决定的。
“再好的服务也有不满意的客户。”贾先生回应，但他能理解李女士因未得到满意服务而提出质疑。“若李女士的店想再转让，可免费帮助其转店。”
消费者可集体向工商部门投诉
对此，山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，合同是签约双方需共同遵守的，为防止产生纠纷，合同应尽可能详尽。若不只一个消费者产生质疑，可先集体与商家沟通，协商不成可共同向工商部门投诉。(当事人姓为化姓)
信网全媒体记者 刘裕
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