家人赔偿款存青岛农商银行 银行卡被异地盗刷

信网5月25日讯 近日，信网(0532-80889431)刊发了考女士的青岛农商银行卡被异地盗刷25.6万元，但是银行却迟迟未处理一事(详见《银行卡被异地盗刷25.6万 青岛农商银行称已报警》)。考女士表示，被盗刷的款项是爱人因车祸去世的赔偿款，也是自己与孩子日常生活的主要来源。钱被盗刷后，生活已经陷入困顿，希望青岛农商银行能够先行垫付被盗刷款项。对于考女士的诉求，青岛农商银行方面告诉信网(0532-80889431)，还是希望在警方对该案件作出侦查结果后再处理此事。

卡被盗刷银行未处理

“难道案子一直不破，我的事就一直不处理?银行也太不负责了吧，我就是因为相信青岛农商银行才把钱存到里面的，现在看来还真不如自己带在身上。而且，如果我能证明卡一直在我身上，而且没有去过福建石狮还有澳门，银行也不赔偿吗?”考女士的银行卡去年被盗刷后，生活已经陷入困境。

据考女士介绍，自己还有一个三岁的孩子，家境一直都不富裕，银行卡中的钱款是爱人因车祸去世的赔偿款。日常生活开支全部都是靠之前经营的一家小型服装店所得的收入，由于钱款丢失，资金链断裂，服装店已经无法继续营业，目前已经关闭。

“我跟我三岁的孩子的经济来源全都靠这个服装店，现在钱丢了，店没法再开了，我也没有心思去经营了，真的感觉天都塌了，希望青岛农商银行能够先行垫付被盗刷款项。”考女士说。

青岛农商银行：等待警方调查结果

青岛农商银行负责处理此事的相关负责人之一于先生表示，银行方面对于此事的态度还是希望先等一下警方对于此事的侦查结果，再根据该结果处理此事。

“我们现在无法确定究竟是考女士自身的问题导致银行卡被盗刷，还是银行方面的问题，所以还是希望有一个公平公正的第三方来对此事作出判断，看看卡被盗刷究竟是什么结果造成的。如果警方破案后判定是银行的责任，那么我们一定会进行赔偿。”于先生说，此事发生后，银行方面已经向考女士作出了详细的解释。

对于考女士先行赔付的诉求，于先生表示无法答应，“对于考女士的遭遇银行表示也很同情，所以一直在积极的配合警方破案，考女士有什么困难我们也是尽力的帮助她。但是银行也有自己的规定，如果事情没下定论，就先把钱赔了，这对我们来说也是不公平的。”于先生说。

银行负有银行卡的安全保障义务

信网就此事咨询了一位律师，该律师介绍，如果储户在储蓄存款合同纠纷中要求银行承担相应责任，那么需要证明自己与银行存在储户储蓄存款合同关系，“盗刷”交易并不是自己所为，发生交易的时候银行卡一直在自己的身上，而且不在事发地，密码也没有告知他人。

银行应当保障储户个人信息以及密码的安全，在储户发生银行卡被盗刷的情况后，银行也应该措施保障储户资金安全。储户自身也负有保管银行卡和密码的义务，作为发卡方，银行负有银行卡的安全保障义务。发生此事后，建议储户及时联系银行将银行卡挂失，并向当地公安机关报案。信网全媒体记者 岳祥