试水不成功不退款 飞扬盛世：顾客自身原因导致

信网6月30日讯 近日，来青岛旅游的李先生和朋友在青岛飞扬盛世潜水俱乐部的推荐下报了潜水和摄影套餐，店家推荐时说潜水能看到珊瑚和鱼，还有专业摄影师陪同拍照。可实际水下根本没有店家宣传的景色。而朋友试水不成功，俱乐部也拒绝退款。青岛飞扬盛世潜水俱乐部负责人告诉信网(热线0532-80889431)，自己从未跟游客承诺过能看到珊瑚，游客自身原因导致的潜水不成功也不能退款。

6月21日，从外地来青岛旅游的李先生和朋友正在海边游玩，因为对潜水感兴趣，就花688元参加了青岛飞扬盛世潜水俱乐部的潜水活动，又另外各自交上188元买了水下的摄影套餐。“店家揽客时说水下能看到珊瑚和小鱼，但实际上什么都没有。拍的照片还是半夜发给我的，效果也不好。”李先生说，店家只在自己试水的时候拍了几张照片，自己真正潜水的时候摄影师并没有跟拍。

不仅如此，李先生还说因为自己的朋友试水时无法下水，所以就没有参加真正的潜水体验，但店家仍旧按照原计划收费，不同意朋友的退款要求。

信网联系了青岛飞扬盛世潜水俱乐部，负责人称潜水海域都在八大关附近，从未向游客承诺能够看到珊瑚和小鱼。“游客潜水的时候会有一名专业教练和一名专业摄影师陪同，每位顾客拍摄15-20张照片。如果游客不满意要求退款，必须按照票面上的规定申请，但是因为游客自身原因导致的潜水不成功是不予退款的。”

对此，市南区市场监督管理局的工作人员表示，如果确实存在商家宣传的与实际不符的情况，则是商家违反了诚实信用原则，但因为票面上已经有了关于退款的规定，还是建议游客先与商家协商解决。信网全媒体见习记者 潘雅欣