定制衣柜延迟20多天完工 商家只赔6天费用

信网9月28日讯 市民孙先生花33000元在欧派家居(乐客城店)定制了一套衣柜，双方约定6月13日开始加工，8月8日之前完工并且安装完毕。结果欧派8月14日才来安装，完工时间是9月3日，但欧派只赔付6天的费用，令孙先生非常不满意。欧派家居青岛部负责人告诉信网(0532-80889431)，由于欧派衣柜自身制造或者发货原因导致延误的，不计入赔偿，现在只能赔付6天的费用，共500元。

衣柜延期20多天交货

2017年6月份，孙先生在欧派家居(乐客城店)花33000买了一套衣柜。按照购买合同，2017年6月13日开始加工，8月8日之前完工并且安装完毕，如果延迟便会按天索赔。当时店家的工作人员告诉孙先生，按照正常情况，绝对不可能耽误，一般都是提前完成。结果8月15日才来安装，后来工作人员发现货物不全，出现漏发情况，需要补发，最终于9月3日完成安装。来回折腾两次，耽误了20多天。

孙先生找到欧派家居的负责人，却被告知购买合同写得很清楚，由于欧派衣柜自身制造或者发货原因导致延误的，不计入赔偿，只能赔付6天的费用。孙先生再仔细看看合同，确实有规定，这下令他傻了眼。

“明明是厂家自己的原因才耽误了安装，为什么要让客户自己承担损失?耽误了20多天的时间在厂家眼里却成了6天?”种种说法令孙先生不能接受。信网了解到，店家也曾找过孙先生沟通协商，却被他拒绝。

欧派家居：按照合同解决

青岛欧派家居售后负责人解释称，孙先生订购的衣柜第一次安装时发现有3块木板缺失需要补发，这种情况属于合同中的没有完成一次性安装，是不纳入延期内的。对于公司的购买合同，负责人表示，由于该公司做的是定制家具，一套家具从广州经过长途运输发到目的地，途中不确定因素太多，存在一定的风险，所以，合同的这样拟定也是为了维护双方的利益，避免不必要的麻烦。

欧派家居青岛部的负责人田经理也表示，按照合同约定公司本应8月8日完工并交货，但由于整个加工流程和配送时间较长，所以延期交货，公司承认耽误了六天，会按照合同按天赔偿。由于后期安装时工作人员发现漏发3块木板，便立即下单进行补发，由于运输途中耽误了时间，因此耽误不少时间才完成交货安装，但这个时间在合同有规定，确实不能赔偿。

田经理告诉信网，公司愿意给孙先生赔偿500元，但由于他提出的赔偿费用1000多元和公司给出的赔偿费用差距较大，所以一直未能达成一致。

可通过第三方鉴定

针对此事，青岛市元鼎律师事务所的单律师认为，如果消费者签订了合同，合同一但生效，从法律角度来讲，对其并不是最为有利的。消费者如果质疑购买合同有失公平，可以通过公平交易局进行鉴定，一经得到证实，便可向工商管理部门投诉，该部门会对其进行相应处罚。信网全媒体见习记者 丛黎