罗纳咖啡关门顾客吃闭门羹 上千元会员卡无处用

信网12月19日讯 近日，有消费者陆续反映位于青岛西海岸新区罗纳咖啡金沙滩店突然关门停业，原本所在的地址目前已经没有了该店的踪影，“在罗纳咖啡办了花了将近2000元办了会员卡，结果还没怎么消费店就没了。”信网(热线0532-80889431)联系到了罗纳咖啡，工作人员告诉信网，该门店停业是因为门店所在位置整体进行改造，目前他们正在寻找新址筹备重新开业。

信网了解到，罗纳咖啡金沙滩店是罗纳咖啡的总店，于2017年9月突然关门停业，“我们在这儿交了会员费，还不能在其他的分店进行消费，现在都三个多月了，罗纳咖啡连个说法都没有。”罗纳咖啡总店一位会员表示，他充值近2000元的会员卡只用过几次，卡里还有大笔余额但都无法消费，而罗纳咖啡对此也一直未出具解决方案。

信网联系罗纳咖啡方面，工作人员姚女士告诉信网，金沙滩店突然关门停业系门店所在位置进行整体改造所致，目前他们也正在努力筹备重新开业，“因为我们咖啡店其他的分店都是加盟形式的，所以会员确实没有办法在其他店进行消费，目前我们还在努力寻找新的门店地址，重新开业后我们会对之前的会员尽最大努力进行补偿。”

青岛市消费者权益保护协会的工作人员告诉信网，罗纳咖啡突然关门停业，会员可以主张该店退还会员费，“因为商家现在已经不能正常为消费者提供服务了，所以消费者有权要求退还会员费，消费者可以先和商家进行协商，如果协商不成，还可以向市场监管部门进行投诉，市场监管部门可以出面进行调解。”

信网全媒体见习记者 张孝鹏