签了意向书到期却提不了车 青岛之星未回应

信网1月9日讯 本以为在车展上能够以较低的价格订购到符合自己心意的车辆，却没想到交了10000元定金后却无法在约定的时间顺利提车。信网(热线0532-80889431)了解到，周女士的购车意向书上明确约定了车辆的型号、颜色和配置，但青岛之星汽车服务有限公司香港中路展厅(以下简称“青岛之星”)却要求周女士加价，提另外更高配置的车。信网就此事联系青岛之星，但门店始终没有进行回复。不过经过市南区商务局的调解，目前周女士已经与青岛之星达成和解。

没有同款车想提车还得加价

2017年9月，周女士在车展上订购了一辆白色的奔驰CLA200 时尚款汽车，意向书上约定的价格为289000元，其中包含了首次保养、护板、木质后备箱垫和脚垫。“当时是一位张姓的销售员接待了我，口头承诺去年11月底提车，不过车险要通过青岛之星购买，而且还有选装8000元的礼包。”周女士与销售人员在车展现场签订了购车意向书，并且支付了10000元定金。

可是等到了当年11月底，周女士却被青岛之星告知没有她之前选择的同款车辆，只有一辆加装了无钥匙进入和座椅加热的车，而且想要开走这辆现车还得加价7500元。“我没同意选这辆车，结果青岛之星的销售员直接就告诉我没有车。”周女士表示，当时销售员说过可以退款，但是只能退还10000元定金，“可我认为10000元放在4S店两个月，只退定金本金有些说不过去。”由于双方没有协商一致，周女士拨打12345进行了投诉。

等到了去年12月上旬，周女士又接到了青岛之星李经理的电话，“他在电话里说可以给我调配一辆配置相同的车，但颜色不是白色而是银色，而且要求我多加16800元。”从加价7500元到加价16800元，钱数越来越高，车却始终不是自己士选定的同款，这样的结果让周女士无法接受。

青岛之星未对销售车辆一事回复

信网在周女士的车辆认购意向书上看到，意向书上明确写清楚了周女士所购车辆的型号、颜色、配置等细节，也约定了车主要在接到提车通知后的三个工作日内履行提车义务，却唯独没有写明准确的提车时间。

就周女士反映的情况，信网联系了青岛之星，虽然工作人员证实店内确实有接待周女士的销售顾问，但从1月5日等到8日，无论是门店方面还是销售顾问都没有就此事进行回复。

信网了解到，根据商务部2017年修订的《汽车销售管理办法》第十条规定，汽车经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。而在周女士投诉后，经过市南区商务局工作人员的协调，周女士已经与青岛之星达成和解协议。

律师认为车主与门店均应承担一定责任

山东贝莱德律师事务所王磊律师认为，虽然周女士签订的购车意向书属于非正式文本，但从内容上看是可以作为主合同要约的，因此周女士有权拒绝接受与自己要求不相符的车辆。“但由于意向书上没有明确写明提车时间，因此周女士想要维护自己的权益有些难度。建议周女士向车行发一封正式函件，说明自己购车的过程以及中间的协调经过，并要求车行在一定时间内提供与意向书约定内容相符的车辆。”王律师表示，周女士作为成年人在订购车辆时也应当对提车时间有一定的判断，因此也要为此承担一定的责任。 信网全媒体首席记者 于晓