青岛物价局发布消费维权情况 实施经济制裁267万元

信网3月15日讯 3月15日，青岛市消保委联合市工商局等委员单位共同举办了3·15消费者权益保护工作社会开放日活动，宣传“品质消费 美好生活”消费维权年主题，作为青岛市消保委委员单位，青岛市物价局在会上发布了2017年度消费维权工作情况。2017年，青岛市物价局立足实际、创新方式，健全规则、从严执法，持续加强市场价格监管工作，努力营造良序的竞争环境和放心消费环境。1-12月，全市累计查处价格违法案件36起，实施经济制裁267万元;受理价格举报咨询11501件，综合办结率97%。

强化市场价格事中事后监管

青岛市物价局注重研判形势、高点定位，建立市场价格巡查制度。重要节假日或市场出现异常时，加大检查巡查力度，确保市场价格秩序稳定。解决群众最关心的价格问题。发挥监管平台，提高案件查办质量。强化部门联动，建立事中事后“严管”体系。加强与工商、公安和文化等部门的密切配合，对热点商业区域进行集中规范和整治。

分行业统一规范明码标价方式，出台了《青岛市物价局餐饮服务价格管理规定》《青岛市物价局经营者价格诚信信息管理办法》《青岛市物价局医疗机构价格行为规则》和《青岛市物价局关于推进“双随机”抽查规范事中事后监管工作的实施意见》等规范性文件。

探索建立放开价格同步跟进检查机制，确保涉民领域价格放开后市场平稳有序。先后组织对液化天然气、药品价格、机动车停放服务等开展专项检查，召开提醒告诫会80余次。

争创价格监管新时代新作为

青岛市物价局坚持问题导向、精准发力，开展房地产市场检查。检查房地产企业320余家，房地产中介门店140余家，发放政策提醒函300余份，下达责令限期整改通知书40余份，行政处罚2家，罚款7.8万元。

开展明码标价规范月检查活动。先后出动检查人员500余人次，对前海一线等重点、热点商业区域800余家经营单位进行巡查、检查，罚款4.5万元。

规范民办医疗机构价格行为，下达责令改正通知书5份，实施处罚2万元。此项工作得到了国家发改委胡祖才副主任的肯定批示。

做好价格服务进企业活动，先后三次深入商贸流通企业、社区宣传解答价格疑惑问题，剖析典型案例。

专项检查稳步推进，采取“双随机一公开”方式，检查25个市级部门，涉及单位近200个。

打造价格监管平台

青岛市物价局打造“12358价格监管”平台，变物价部门价格维权“独角戏”为执法者、经营者和消费者共同参与的价格维权“大合唱”。加大宣传力度，强化综合治理。通过媒介、“两微一端一网”等多种途径，“3·15国际消费者权益日”等重大节日，局长接话日和“网络问政”等活动，宣传法律法规政策。

推进监管工作精准化。健全举报简报、月报、专题报告等多形式报告机制。受理涉旅方面价格举报投诉咨询2017件，办结率100%。

推进监管工作智能化。发挥12358平台作用，及时查处2家企业借“油价调整”涨价案件，曝光5起典型案例。

及时处理举报投诉，化解价格矛盾纠纷。仅用3天就解决了烟台李先生投诉某医院药品无法使用的问题，责退全部价款1040元。

借助平台盘活监管。借助12358平台，构筑互动维权模式，开展了与企业、消费者、社区“三共建”活动，取得了喜人局面。

信网全媒体记者 杜杲燃