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李广川和他的《市南消费者》:正确引导消费维权

2017-10-23 20:46:16
来源:信网
作者:杜杲燃
责任编辑:可可

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信网10月23日讯 一本杂志,一份情怀,李广川在消费者权益保护的岗位上已经工作了20多年,长期的消保工作经验,让他深刻意识到,辖区内消费者在维权过程中的缺乏,2013年,李广川主持编写的《市南消费者》开始在市南各个社区的消费者手中传阅,典型案例、消费聚焦、法律法规、消费指南等贴近百姓生活的栏目深受喜爱。

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为消费者办《市南消费者》

李广川,现任青岛市市南区消费者权益保护委员会秘书长,从事消费者权益保护工作20多年以来,他深谙辖区内消费者的需求,随着近几年消费者维权意识的提高,他也意识到,辖区内消费者在维权过程中缺乏哪个方面。

“很多消费者只知道自己受了委屈要维权,但却不知道该怎么维权。”李广川说,这种情况在上了年纪的消费者群体中尤为明显,法律意识的严重匮乏,让李广川深深地体会到这类消费者维权的艰辛,“有些人什么都不懂,怎么维权?”

“一定要为消费者做点事。”李广川认为,身在消费者权益保护的工作岗位上,就得履行自己的职责,面对消费者日益增强的消费意识,要做正确的引导,可该怎么办呢?

李广川曾在部队服役多年,服役期间,他就主持编辑过《军旅墨痕》、《海疆掠影》等书籍,拥有深厚地文学功底。并且他还曾是海军书画协会、海军摄影协会会员。结合自身的特长,李广传想到了办杂志,“图文并茂,能让消费者更直观地了解消费维权知识。”

2013年,经上级批准,李广川主持编写的《市南消费者》正式创刊了,杂志每两个月发行一期,一直延续至今,已成为市南区各个社区的畅销品,每期发售8000多本,或许,用“发售”一词并不恰当,李广川说,这本杂志不收取费用,“这可能不算是一本真正意义上的杂志,看作消费维权的工具书更贴切。”

时至今日,《市南消费者》已成为与消费者之间的纽带,也是增进与其他单位之间交流学习的平台。

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倾尽心力完美呈现杂志

众所周知,随着网络发展,杂志受到了巨大的冲击,可李广川为什么还要继续办下去,直到今天也不放弃呢?李广川说,《市南消费者》与其他杂志的不同之处在于受众范围,在他看来,真正需要维权法律支持的是那些上了年纪的消费者,他们大多不懂网络,杂志便成了最有效的渠道,而《市南消费者》面向的受众正是这样一个群体。

李广川为了办好这本杂志倾尽了所有精力,他告诉信网,每本杂志中的所有稿件均自主组稿,大部分出自基层一线,然后他的团队再不断地审校,定稿之前,还要报给领导复审,直至稿件达到刊登要求。“这份杂志不是我一个人的功劳,最终能够呈现给消费者,与领导的重视和团队成员的努力密不可分。”

为了杂志呈现出最好的图片素材,李广川一有闲暇时间就背着相机穿梭于青岛的大街小巷;为了一张完美地封面照片,他在信号山上一等就是一天;为了呈现商场超市购物车使用存在的隐患,他长期背着相机在辖区各大商场超市中拍摄,几乎是走到哪拍到哪。

多年的坚持,李广川拍摄了大量地影像素材,当这些影像资料呈现出来时,商家们都难以置信地竖起了大拇指。

李广川办杂志,将自身所长发挥地淋漓尽致,但也有他不会的难题,比如排版,他完全不懂,怎么办呢?李广川说,他先把排版的思路告诉印刷厂,印刷厂排好版发回后,他再继续提出修改意见,直至最终定版。

办一本杂志看似简单,其实需要花费大量精力,李广川知难而进,凭着一股执着,精益求精,遇到困难想办法解决,一举将《市南消费者》办到了现在。

看似困难的任务,在李广川眼里却极为平常,“我总不能占着这个位置,什么也不干吧。”

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一本杂志凝聚二十多年经验

一本杂志凝聚众多智慧。办好一本杂志,李广川坦言,他也有厌倦的时候,“厌倦的时候我就想想这么多消费者需要正确的引导,想到领导信任我,交付了这个任务,得把工作做好,让领导放心。”

李广川说,一开始,他将办杂志仅仅当成是份内的工作。“就是一项按部就班地工作。”可后来,看着凝聚了自己心血的杂志一本本印刷出来,他感到了无比地愉悦,“感觉眼前突然一亮,顿时五彩斑斓起来,我捧着杂志摩挲着,就像抚摸自己的孩子一样。”

办好一本杂志,不仅要有编辑能力,更重要的是要对于消费维权领域非常了解,能够抓住当前的消费问题,引导正确的消费维权观念。

李广川在消费者权益保护的岗位上工作了20多年,经他手解决的投诉达上千件之多,他丰富的经验为这一问题奠定了基础。

正是有了大量的亲身办案经验,与自身的业余爱好相结合,迸发出最大的效率,才有了现在贴近百姓生活的《市南消费者》,可以说,这本《市南消费者》是李广川二十多年消费维权工作的缩影。

“维护消费者权益就是维护自己。”李广川说,《市南消费者》发展至今,自己所做的不过是份内工作,上级领导的支持和消费者的认可,才是他坚持下去的动力,“消费维权永无止境,只有不断地做加法,才能促使商家做减法规范自己。”

信网全媒体记者 杜杲燃

[编辑:可可]
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