金宝贝早教要迁址 两万多的课程只退四千多

信网11月18日讯 王女士在青岛市市北区的金宝贝早教给孩子报的早教课，上了不到一半的课程，经营地址要迁移。因为离家路途较远，再加上自己不会开车，王女士便提出退费，但是价值20000余元的课程，对方仅同意退4550元，这让王女士无法接受。对此，信网(0532-80889431)曾致电金宝贝早教，其工作人员称此事已经解决，但是具体情况未透露。

经营地址突然迁移

2018年6月，王女士在青岛市市北区凯德广场3楼的金宝贝早教给孩子报名早教课程，共花费23960元。疫情发生后，金宝贝一直未开课，2020年6月，疫情得到控制，王女士也收到了开课通知，但是地址却发生了变化。

“也没跟我们家长商量，直接就说迁址到了保利广场4楼。”听到这一消息后，王女士很是不满，自己本身就不会开车，当初选择在凯德广场，就是因为离家比较近，接送孩子方便。现在上课地址搬到了保利广场，需要多走很长时间的路。

考虑再三，王女士最终还是决定提出退费。当时孩子的总课程为189节，提出退费时，剩余课时为102节，上了还不到一半，但是金宝贝早教却拒绝退费。

后期，经过双方多次协商，金宝贝早教的退款金额从1700元增长到了4550元，但是这一结果还是不能让王女士满意。“这扣的也太多了吧，连注册费还有购买课程时赠送的礼品费用都要扣，礼物都说了是赠送了，就是一个拉杆箱和几块蜡笔，现在又要扣钱，说不过去吧?”

金宝贝称此事已经解决

为了解此事具体情况，信网联系到了金宝贝早教的相关工作人员，对方表示确实有王女士这一客户，早教中心也确实从凯德广场搬到了保利广场，但是因为没有得到单位授权，所以自己不能接受采访，需要跟具体对接的负责人反馈一下，由他来作出回复。

根据王女士提供的协议，信网看到，在对消费者义务一栏，约束达到了10条，其中列举了商家可以解除协议的各种情况。而在商家义务一栏，仅有4条约定，其中涉及指导师的资质、课程内容、教材与设计以及学习环境卫生。

截至发稿，信网获悉，该事件已处理完毕。“我们和孩子家长存在一些误会，现在误会解除了，事情也完美地解决了，但是具体的协商方案我们无法透露。”金宝贝早教的相关工作人员说。

退课应该如何退款?

针对此事，山东元鼎律师事务所刘乔乔律师做出解析：对于当事人要求退费，其实是要求解除双方的教育培训合同，首先要先审核合同中是否约定的合同解除的条件，符合合同约定的可以要求解除合同，退还费用。如果合同里没有像家长提出的合同约定的这种情况，也就是说双方对于此类情况没有明确约定解除，但是当事人执意不再上这个早教班了，也是可以解除合同的，但是全额退款不太可能，如果家长不能证明对方违约在先的话，家长要单方解除合同，需要承担一定的违约责任，可能无法要求剩余课时的全部退费。 信网记者 岳祥 王田