信号山：消费者维权有靠山 在青岛放心消费有保障

近日，媒体报道了一则让人暖心的维权事件。青岛某培训机构跑路大学生们退费无门而四处求助。崂山区检察院关注到此事后联合其他四家单位帮助大学生们维权成功。

你们去上课，我们帮维权。这样人性化的决定在局外人看来都十分触动，更何况在这起维权事件中处于弱势地位的大学生们。尚未踏入社会就被不良商家坑了一把，好在崂山区检察院及时出手帮助，通过法律途径维护了大学生们的合法权益。在维权过程中这22名大学生没有耽搁学习，没有疲于奔走，不用出校门即可维权。通过这样的结果可以感受到，青岛在保护消费者权益方面不断完善各种手段，以更快更好的帮助消费者维权。

面对不怕投诉的商家，法律手段是必要的。在案件的处理过程中，有人性化的处理方式、多方面的解决措施。近年来为了规范预付款消费青岛出台了多项方案，除了提前向消费者提出预警，提醒消费者在预付费过程中保持理性之外，市场监管部门还进行全流程的监管，在采取行政手段对不良商家进行约束的同时，也通过法律手段有力的维护消费者权益，这起维权事件也证明青岛在维护消费者权益方面做出了更深入的探索。

有了市场监管部门和法律这两座靠山，消费者在掏钱时更有底气，维权时也能硬气起来。“315”将至，消费维权又成了备受关注的话题。消费维权问题事关社会诚信，更影响城市营商环境，预付费商家“跑路”不是故事的“结局”，这起维权事件也再次印证了在青岛可以放心消费。 信网评论员 赵晓珊