共享营业厅“一站式”办理业务 青岛政企联合优化营商环境

信网8月31讯（记者 王晨瑜）政务服务不必跑远路，市民在家门口便可以通过政务服务终端机办理查询养老金发放明细、不动产交易信息查询等96项政务服务信息，这样的体验是家住青岛市市北区金华苑小区居民不曾想到的，“以前想办这些业务，我需要跑到青岛市民中心，如今2分钟走到‘共享营业厅’就可以解决，既省时又省力。”8月29日，青岛市第二家可办理“政务服务+市政公用便民服务”综合的服务窗口，青岛能源集团金华路服务站“共享营业厅”（以下简称“共享营业厅”）正式揭牌，它的启动使得青岛政务服务事项、市政公用便民服务事项融入了“一站式”共享办理体系，切实解决了市民“多头跑”“进多厅”的问题。青岛市相关部门将持续优化营商环境，满足市民个性化需求，同时助力各个项目建设提速增效，让城市更宜居宜业。

第二家可办理“政务服务+市政公用便民服务”共享营业厅揭牌

初秋的青岛，万物舒朗，8月29日上午9点，在市北区泰能天然气公司四流南路服务站的门前，陆陆续续有市民进门咨询各项业务，其中一位家住金华苑小区73岁的邹老先生脸上掩不住的喜悦，“今年这里新建了一个‘共享营业厅’，以前我想去办理像水、电、气、暖、信等业务，需要跑好几个地方，现在这里‘一站式’就可以解决，我已经把这个地方推荐给了别人。”信网看到，当天，作为青岛市第二家可以办理“政务服务+市政公用便民服务”综合的服务窗口——青岛能源集团金华路服务站“共享营业厅”在运营了一段时间后，也迎来了正式揭牌。

揭牌仪式的现场，青岛市行政审批服务局局长赵发海与青岛能源集团党委书记、董事长赵海滨共同为营业厅揭牌。“这个营业厅的运行，是青岛能源集团深入贯彻落实青岛市委、市政府‘深化作风能力优化营商环境’专项行动工作部署的落实举措，目的在于持续提升供气、供热及便民收费服务水平，继续营造更加快捷、高效、规范、透明的营商环境。”青岛能源集团党委副书记、总经理徐冰表示。

站在“共享营业厅”智能化设备前，信网注意到，各市场主体和办事市民通过政务服务终端机，可以办理查询养老金发放明细、不动产交易信息查询等96项政务服务信息，同时，通过各市政公用专营企业终端机、企业微信公众号可以办理供电、供水、有线电视、移动通信及琴岛通公交卡的缴费、充值等35项便民业务。跨行业、跨区域的服务模式，带给市民新的体验，此外，“共享营业厅”也向市民公示了供气、供热等服务价格标准、收费依据、服务电话，全面接受社会监督。

青岛能源集团聚焦市民所需满足个性化、多样化需求

让市民少跑腿，让数据多走路。“共享营业厅”的启动使得青岛政务服务事项、市政公用便民服务事项融入了“一站式”共享办理体系，切实解决了市民“多头跑”“进多厅”等问题，实现了“进一扇门，办所有事”，满足了市民个性化、多样化的需求。如今青岛能源集团形成的“政务服务+市政公用便民服务1+7”窗口服务新模式，也标志着青岛能源集团在优化营商环境，推进“一窗受理，集成服务”改革工作上迈出了新的一步。

青岛能源集团的工作人员介绍，之后，他们将推广“共享营业厅”的建设，精准高效解决市民的诉求，加大电子证照社会化应用场景的宣传力度，“像今年，除了这个金华路服务站‘共享营业厅’外，我们将在市北区的敦化路上也建立一个，未来，我们计划每年建设2至3个。”

问需于民，问计于民。“共享营业厅”的建设，只是青岛能源集团持续探索服务举措、提升工作水平的一个缩影。近年来，为增强市民的幸福感，他们推行了“服务管家进社区”工作机制，截至目前，1194个服务管家网格实现了新建小区供气、供热、便民收费服务管家覆盖率100%，使得服务网格持续优化、服务链条不断缩短、服务渠道更加畅通，达到“未诉先办”的效果。

政企联合优化营商环境助推城市高质量发展

先于所需，高于预期。青岛能源集团除了考虑小区居民外，也为企业和商户这类群体提供了暖心的优质服务，据了解，该集团已持续推出多项燃气报装优惠政策，包括燃气设施改装、维修及燃气燃烧器具安装气密性检测费、IC卡遗失补卡、上门服务费等8个服务项目全部取消收费。另外，相关人员针对小微型工商用户实行免收入网费、外线工程“零费用”、内线代建工程标准化定制包干价的优惠政策，同时加强用气集中区域深度配管，商户数量在5户及以上且周边暂无气源的，给予免费配管至用气点并逐户预留气源接口等，以缓解了企业和商户的经营压力。

2023年，青岛市委、市政府在全市部署开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，聚焦优化政策、服务、要素、市场、法治、人文“六个环境”，深入开展“六大专项提升行动”，全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。“共享营业厅”的运行正是青岛市行政审批服务局，深入贯彻市委、市政府”深化作风能力优化营商环境”专项行动工作部署，落实“以人民为中心”思想的一项具体举措。“我们将聚力项目建设、群众办事、企业发展、资源配置四个方面重点发力，持续提升便民利企服务水平，持续优化提升营商环境。”青岛市行政审批服务局工作人员表示。

信网看到，在揭牌仪式后，青岛能源集团机关第三党支部与青岛市行政审批服务局行政审批服务三处党支部签订合作党建共建协议，以党建共建加深政企合作，持续提升更高质量的为民服务水平。

青岛市相关部门以解决民生诉求为重点，以过硬的工作作风，回应了民生关切。面向未来，青岛将持续优化营商环境，聚力群众办事，让每一位办事群众体验感更好；聚力企业发展，让每一类经营主体满意度更高；聚力资源配置，让每一笔公共资源交易效能更优，从而让城市更宜居宜业。[信网·信号新闻]