“五一”假期累计投诉数量38件 青岛乐之游国际旅行社被通报

信网5月16日讯 5月14日，青岛市文旅局对“五一”假期期间有效投诉数量超过10次的旅行社及被投诉主要问题进行通报。

青岛乐之游国际旅行社有限公司，注册地址：市北区辽宁路247-263号中新大厦1902号，累计投诉数量38件。投诉反映的主要问题：宣传与实际情况严重不符，擅自降低餐饮住宿标准、缩减景点游览时间、另行安排购物及自费项目，同时涉及取消订单退费不及时、收取旅游保险费用不合理等问题。目前，正依法对该旅行社违法违规行为立案调查。

青岛市文旅局提醒广大市民游客，跟随旅行社团组旅游，要充分了解旅游行程、住宿、餐饮、用车等安排及标准、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等，签署正规旅游合同；如行程中产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打“12345政务服务热线”进行投诉或举报；对发现的违法违规行为，文旅局将严格依法进行查处。（谷正原）