接力安抚生病女乘客青岛地铁被花式夸奖“好得太过分”

来源：信网责编：孙宝震 2025-10-23 16:22:57

青岛地铁接线员杨振宇。　(来源：青岛地铁)

信网10月23日讯　“青岛地铁广饶路的工作人员真是好得太过分了！”近日，社交平台上一名叫做“一起走”的网友发布长文，讲述自己因身体不适在地铁车厢内呕吐陷入窘境，原本以为自己的呕吐物会给他人造成麻烦，但地铁工作人员与陌生乘客第一时间伸出援手的暖意，让她感动不已。事后，这名网友将经历发布在社交平台，字里行间的动容，戳中无数网友的心。

突发状况：通勤路上的“窘迫时刻” 与热线里的及时回应

“吃坏了肚子，晚上一路吐得站不住脚……” 网友“一起走”表示，10月20日晚，她因肠胃不适，在出行过程中，一直恶心想吐。到地铁站乘坐1号线上车后，不适感仍未缓解。结果地铁刚启动，恶心感又汹涌袭来，“捂都捂不住。” 回忆起当时的场景，“一起走”仍觉得尴尬：呕吐物弄脏了地面，让她恨不得“钻地缝”。

就在这时，身旁一对年轻情侣悄悄递来一包卫生纸，没有多余的言语，只有指尖传递的温度。这小小的举动，让她心生暖意。

害怕自己的呕吐物会影响其他乘客，情急之下，她翻出手机拨打青岛地铁热线。抱着“给工作人员添麻烦了”的愧疚心情，她将吐在地铁上的事情告诉了接线员。

“当时乘客打电话来的时候，声音里能听出身体很不舒服，还一个劲儿道歉，说自己在车厢里吐了，没法自己打扫，麻烦我们处理。”青岛地铁接线员在杨振宇后续采访中回忆，当天他是晚上7时40分左右接到了这名乘客的电话。“我得知乘客致电来意后，就赶紧安慰她，引导对方提供车厢信息，让她先顾好身体，后续会有人员负责车厢清理，不会影响到其他乘客。”同时，他特意提醒乘客，每个站台都有站务员接车，“您下车后有需要可以直接找现场站务员帮忙。”

电话那头的温柔安抚与专业处置，抚平了网友的焦虑，而此时的广饶路站，一场接力帮扶已在悄然准备。

广饶路站站务员代宇婷。(来源：青岛地铁)

站务员“三轮接力” 守护女乘客近两小时

据悉，当晚这名网友在广饶路站下车时，最先发现异常的是车站保洁阿姨。据站务员代宇婷回忆，当时乘客下站后直奔女卫生间，蹲在角落表情难受，卫生间保洁阿姨见状立刻上前，一边轻声询问，一边跑去休息室拿了两颗糖递过去。

察觉女乘客情况未缓解，保洁阿姨第一时间将此事告知了站台岗站务员代宇婷。“我当时刚接岗，就听说‘有位乘客在女卫生间不舒服’，我赶紧跑过去看询问是否需要就医和联系家属，乘客说她的朋友会来接她，但是我放心不下，一直关注着她。”代宇婷回忆，当时女乘客脸色苍白，蹲在地上直冒冷汗，她立刻上前搀扶：“我扶着她慢慢挪到站台的座椅上，怕她冷还帮她拢了拢衣服。”

期间，女乘客又去了卫生间呕吐，代宇婷始终在不远处守着，隔一会儿就过去问一次，还接了杯温水递过去。保洁阿姨怕乘客虚弱，去卫生间不方便，还特意搬来一个垃圾桶放在她身边。

在工作需要轮换时，代宇婷又跟下一位站台岗站务员韩瑶瑶做好了接力，把女乘客的情况仔细交代给了韩瑶瑶。韩瑶瑶接岗后，继续延续着这份细致。她先帮女乘客把随身包拿过来放在她身边，自己则在接车间隙频繁看向座椅方向，帮她接热水。直到晚上9时20分，韩瑶瑶将女乘客交回代宇婷手中，完成了一场“三轮接力”。

就这样，从保洁阿姨的主动帮扶，到站台站务员的轮岗，近两个小时的守护，直到朋友赶来，站务员们的心才放下。“青岛地铁广饶路工作人员真的好得太过分了，简直好得过分！可惜当时没问他们的工号，怎么才能好好谢谢这些好心人啊？” 网友“一起走”在文中满是感动地写道。