信号山：拿了国家贴息的微粒贷，别把社会责任“催”没了

最近，有两则新闻值得放在一起看。一边是财政部明确，今年要把微粒贷等网络消费贷款纳入财政贴息范围。国家拿出真金白银帮借款人减轻利息负担，为的是提振消费、稳住经济。另一边，信号新闻曝光了微粒贷逾期后，借款人遭遇的暴力催收乱象（详见《微粒贷逾期后单位、亲朋全被催了个遍 深圳金管局确认微众银行违规 催收机构广东华融数据被诉侵权》《微粒贷逾期后遭短信轰炸 借款人起诉微众银行发现：一条催收短信背后是个人信息被转手7家公司》）。

两个画面放在一起，人们不禁要问：一个正在享受国家政策红利的金融产品，其委托机构催收方式却在扰乱企业经营、激化社会矛盾，这样的微粒贷，还配得上这份公共资源的倾斜吗？

金融机构作为政策的承接者、执行者，需要清醒认识到，政策红利不是护身符，而是责任状，有义务在每一个环节守住底线。对借款人负责，对企业经营秩序负责，对社会和谐负责。

现实情况是，微粒贷把催收服务外包之后，对合作机构的催收手段睁一只眼闭一只眼。打借款人本人电话不行，就打工作单位，有时催债，有时沉默，有时只是为了占线，被扰乱的不仅是一个人的工作状态，更是一个企业的正常经营秩序。催收的逻辑不是解决问题，而是制造压力。

稳就业是经济工作的重中之重。每一个工作岗位背后，都是一个家庭的生计；每一家企业正常运转的背后，都是无数人的饭碗。任何以骚扰工作单位、扰乱办公秩序为手段的催收行为，都是在给就业环境制造不稳定因素。这种催收方式也在放大社会矛盾。打给姐姐，打给弟弟，以“上门沟通”相威胁。每一个电话，都在把一个人的财务问题，扩散成一家人的恐慌；把一场债务纠纷，推向更广泛的社会对立。

金融机构的催收行为，看似是商业行为，实则关乎社会情绪、关乎基层稳定，不是小事。维护社会和谐稳定，需要每一个市场主体的共同努力。监管已经明确：即便从公开渠道获取了单位电话，也只能在借款人失联的前提下联系紧急联系人，严禁骚扰工作单位、严禁泄露债务隐私。这是必须强制约束的法律红线。

从宏观的层面看，这种催收方式还在消解国家政策的落地效果。当前，提振消费、扩大内需是当务之急。财政贴息政策红利的目的，就是让老百姓敢花钱、能花钱。政策的善意，最终要靠每一个执行环节来传递。一个被催收方式吓退的消费者，就是一个被政策红利漏掉的个体。当这样的个体越来越多，消费刺激政策的落地效果就会打折扣。

说到底，国家拿出真金白银托底消费金融，是为了激发经济活力，是为了在复杂局面中稳住预期、提振信心。当一家金融机构一边享受政策红利，一边用暴力催收消解政策效果时，它就已经偏离了政策设计的初衷。市场的信心、社会的信任，从来不是凭空而来，而是由每一个市场主体在商业利益与国家利益的平衡中，一次次做出正确选择累积而成。而这，也正是衡量一家企业真正价值的标尺。

信网首席评论员 秦璐