青岛国通快递网点关闭 部分包裹半月没送到

14日下午,在潍县路的国通快递屋内,堆满了等待派送的包裹。　本报记者　杨广帅　摄

网购的货物通过国通快递发货,谁知半个月过去了,货物却杳无音讯。快递公司称,网点关闭暂时不能送货。15日,记者从青岛市邮政管理局获悉,国通快递尚未在收件人所在区域建设网点,不具备揽件送货能力,而是委托其他快递公司代送。目前,青岛市邮政管理局已对国通快递下达整改通知。

“11月底,我网购的衣服,卖家通过国通快递发货,到现在半个多月了,衣服还没送到,快递公司也联系不上,我的包裹不会失踪了吧?”日前,家住市南区的市民韩女士向记者反映,她从国通快递官网上查询发现,一周前包裹就已经到达青岛了,但快递公司一直没有派送,打快递公司网点的电话也一直没人接。随后,记者登录国通快递官网查询到韩女士包裹的物流记录:12月1日,韩女士的快件从广西发货;12月7日货物抵达青岛转运站,但之后就没有新的记录了。

随后,记者拨打国通快递的客服电话,询问包裹迟迟未送的原因。“最近,青岛地区有不少网点关门了,这些网点的货物委托其他快递公司代送,因‘双11’‘双12’期间收件太多,造成快件积压严重,大部分网点出现了爆仓的情况,因此派送快件出现了延迟。”一名工作人员称,目前青岛地区的国通快递网点有三个已经关闭,其中就包括韩女士所在区域的网点,“现在快件派送的时效性无法保证,具体何时能恢复也不清楚。”随后,记者询问收件人能否去网点自行取包裹。工作人员却称暂时不能,“可以联系发货的网点,让发货方催促一下,收货人只能先等着,没有别的办法。”

15日,记者从青岛市邮政管理局了解到,国通快递客服人员所说的三个网点并非关闭,而是还没开建。“今年上半年国通快递才取得经营许可证,现在有三个网点还没有备案,算公司的业务盲区。”青岛市邮政管理局工作人员介绍,这些网点的快件委托中通和韵达快递代为派送,而“双11”“双12”期间,这两个快递公司本身快件量就大,因此无暇兼顾国通快递快件的派送。“目前我们已对国通快递下达整改通知,要求公司对没有开建的网点对社会进行公布,等网点建成时再收揽快件。”工作人员表示。