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买完保洁卡没法使用 来人到家公司已被约谈

2018-03-13 21:43:52
来源:信网
作者:张孝鹏
责任编辑:光影

信网3月13日讯 市民姜女士2017年2月在北京来人网络科技有限公司(简称“来人到家”)办理家政保洁卡,2017年12月份正式开通使用,但是还没怎么使用,就发现对方无法正常提供服务,“没办法下单预约保洁人员,通过来人到家的APP和预约电话都不行。”来人到家青岛分公司负责人姬先生告诉信网(0532-80889431),近期来人到家的运营出现了问题,导致无法正常进行服务。

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姜女士从2015年开始就通过来人到家进行家庭保洁,之前并未出现异常。2017年2月,姜女士又以6800元在来人到家青岛分公司购买了共计进行保洁100次、面额20000元的家政服务卡,并在2017年12月正式开卡使用,“从去年12月正式开卡到现在,一共用了12次,还剩88次没有使用。”姜女士告诉信网,2018年过完年,她再通过来人到家预约保洁服务怎么也预约不上了。

出现此状况后,姜女士联系来人到家,客服人员告诉姜女士,来人到家需要2018年3月15日之后才能恢复正常使用,给出的原因是“目前保洁人员正在回流”。这令姜女士无法接受,“一般都是正月初八就能恢复保洁服务了,年前也是这么说的。”

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为此,信网联系来人到家青岛分公司负责人姬先生,他表示,因为近期来人到家经营出现了问题,导致保洁人员未正常进行工作,所以才造成了无法正常为客户进行服务的情况,“最迟到4月份,服务就能恢复正常。”姬先生说。

青岛市市南区市场监督管理局的工作人员告诉信网,近期他们也陆续接到了关于来人到家的投诉,早在2018年1月份,就已锁定其营业执照,“锁定企业的营业执照后,他们就不能再对公司信息进行更改或注销,即使以后再出现什么状况,也会比较好处理。”

该工作人员说,他们已经根据这些投诉约谈过来人到家负责人,并责令其停止在青岛市场的服务卡售卖。来人到家青岛分部负责人表示约3月底就能处理好问题,正常进行服务,“近期我们也会紧盯这个公司,对可能发生的状况及时处理。”信网全媒体记者 张孝鹏

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[编辑:光影]
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