信号山：青岛“放心消费地图”上线 化解消费者后顾之忧

近期，青岛市创新推出的“放心消费地图”引起广泛关注，消费者只需打开导航软件，输入“放心消费”关键词，即可一键进入“放心消费地图”模块，地图会直观呈现用户周边的青岛市放心消费商家，快速查找附近的消费维权服务站点。

暑期来临，青岛再次跻身多家在线旅游平台“十大热门目的地”榜单，作为国内热门旅游城市，如何让游客抵达青岛后便捷识别和抵达这些放心消费单位，是青岛建设放心消费场景的重要环节。“出门在外，人生地不熟，就怕遇到不靠谱的商家。”是大多数游客共同的担忧，一份官方发布旅行攻略像是给游客吃下一颗定心丸，打破原本的信息不对称，直接提升旅行体验。“放心消费地图” 的上线让维权方式更加便捷，途径更加清晰，前往得到官方认可、推荐的商家消费，从根源上减少了消费者踩坑风险。

目前首批放心消费商家已经在地图上线，后续将全面覆盖所有商家。官方推荐吸引消费者的方式，能够倒逼商家不断改善自身营业环境，督促经营者诚信守法经营，帮助消费者避坑躲雷，形成良性市场竞争。

在营口路已有20家“放心消费餐饮店”“放心消费摊位”挂牌亮相。牌子上显示店铺的“零投诉天数”，一旦发生投诉，累计的天数就会清零。如果一个季度零投诉，就会加上一枚徽章，集满四个徽章就代表全年365天零投诉。放心消费的牌子，成为了商家最有说服力的“金字招牌”和“引流神器”。

近年来，青岛着力构建常态长效监管机制，去年五月市场监管部门以餐饮消费为突破口，创新推行“放心码”，并持续拓展应用场景。现已为全市7.1万家餐饮店赋码贴码，与美团、饿了么平台数据共享，“放心码”实施以来，餐饮消费投诉数量同比下降39.81%。

“这家店近一个月内被投诉了两次，正好‘避雷’了。”一位来青出差的女士打开外卖平台软件准备点餐，看到“放心码”里面公示了消费环境、食品安全等良好信息以及消费投诉、行政处罚等警示信息，用“绿黄红”三色分别标明经营者的正常经营、异常经营和违法失信三种信用状态，所有信息一目了然。“先扫码再就餐”已经逐步成为新的消费习惯，可视化的商家数据让消费者做攻略时明确分辨哪些是“良心商家”，省出更多时间和精力来享受旅游。

今年，青岛围绕国家“优化消费环境三年行动”，出台一系列措施，积极拓展消费维权服务站覆盖面，全市已建成228个消费维权服务站，培育104家放心消费餐饮店、98家放心消费摊位。培育了一批放心消费饭店、商场、市场、街区、景区等示范场景，擦亮放心消费城市品牌。据了解，1至5月份，市场监管领域投诉数量同比下降21.37%、其中游客投诉同比下降66.11%，消费环境持续改善。

提振消费是当前经济工作首要任务，营造放心消费环境是提振消费的重要基础。青岛正通过多项有力措施，不断深化放心消费场景建设，营造“政府有力、商家有信、消费放心”的消费环境。

信网评论员 孙宝震