委托同行招聘反被“坑” 山东懒聘三个月没招到合适的人还不退款

信网/信号新闻12月10日讯　“没想到会被同行‘坑’了。”近日，新疆一家项目咨询有限公司的负责人严女士向信号新闻(0532-80889431)反映，今年8月，她的公司委托山东懒聘人力资源有限公司（以下简称“山东懒聘”），替湖州的一个项目招聘10名CNC（计算机数字控制机床）操作工，并支付了7980元服务费。然而，对方推送的简历数量与质量均未达约定要求，随后销售人员失联，服务费至今未退。

严女士介绍，为尽快完成招聘，她联系了此前添加过微信的山东懒聘销售人员杨经理进行对接。杨经理称经过人事部评估可以招聘，并确定了人力资源服务价格为7980元招聘10人，而且还可以赠送2个名额，承诺“3到7天陆续上人，一个月保底20”。

“‘上人’就是入职的人员。”严女士告诉信号新闻，在约定好相关事宜后，她以公司名义与山东懒聘线上签订了服务合同，并通过杨经理发送的企业微信对外收款码，全额支付了7980元服务费。第二天，严女士及其公司另一负责人被拉入一个业务对接群，山东懒聘工作人员在该群聊中发送简历。

直到9月5日，严女士只收到了6份简历，“推送的简历不仅完全不符合要求，速度也远不及我们自行招聘的效率和质量。”看着山东懒聘发来的简历，严女士很头疼，“我们要求一年以上CNC各类机型操作经验的，结果发来的简历有的没经验，有的连图纸都不会看，还有的是剪裁工背景。” 因对招聘服务的速度和质量严重不满，严女士当即提出退款要求，但杨经理仅反复回应“会向领导反馈，等待领导答复”。

严女士说，自己尝试过提供其他招聘岗位，只希望尽早完成合同，但山东懒聘发来的简历仍旧不符合要求。自10月23日起，严女士没有再催促山东懒聘发送简历，对方也未再推送过简历。“杨经理变得微信不回、电话不接。”严女士无奈地说，“如今三个多月过去，山东懒聘一名合格人员都没招到，我们只能另寻途径才完成了客户委托的招聘任务。当初正是因为着急招人，才选择委托他们，没想到现在人没给招到，服务费也不退还，真没想到会被同行‘坑’了。”

根据严女士提供的《懒聘服务合同》，合同第二部分第2条明确约定：乙方（山东懒聘）应保证被推荐人的基本素质介绍符合甲方所提供信息的要求；乙方应在对接完成后7个工作日后陆续为甲方推送候选者进行面试，每月推荐人员基本完成20名左右。

信号新闻尝试联系与严女士对接的杨经理，电话始终无人接听。信号新闻随后联系到山东懒聘售后，工作人员表示按照合同规定，如果招聘没有完成，会按比例进行退费，并表示会将情况记录后向上反馈。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员评析，由于山东懒聘未按约定期限和条件提供服务，可能存在违约行为，严女士作为受害方，可以主张权利，要求解除合同并返还已付服务费。建议严女士准备好合同文本、付款凭证、沟通记录等证据来证明山东懒聘的违约事实，如果协商无法达成一致，可向人民法院提起诉讼。（戴洁）